Специалист технической поддержки

Pedant.ru— безусловный лидер рынка ремонта смартфонов в России, представляющий собой масштабную федеральную сеть с впечатляющими показателями присутствия: 707 сервисных центров в 180 городах страны.

Компания заслуженно занимает ведущие позиции в различных авторитетных рейтингах:

• Первое место в рейтинге Buybrand 2021

• Третье место по версии РБК

• Четвертое место в рейтинге франшиз БИБОСС 2025

• Рекомендация от СБЕР Бизнес

• Входит в ТОП-9 рейтинга HH по лояльности сотрудников (2024)

За 12 лет развития компания не только значительно расширила географию присутствия и количество сервисных центров, но и активно развивает новые направления бизнеса на основе собственной сервисной инфраструктуры.

Ключевые показатели компании:

• Средний возраст сотрудников: 28,5 лет

• Доля руководителей, выросших внутри компании: 67,44%

• Средний стаж работы сотрудника: 3 года и 2 месяца

Обязанности:

• Диагностика и восстановление работы камер, микрофонов, регистраторов, сетевого оборудования удаленно

• Обработка заявок и задач диагностики (камера не в сети, нет архива, нет/плохой звук)
• Поддержка телефонии: регистрация SIP, проверка сценариев, настройка оборудования
• Сопровождение открытий СЦ: сеть, проброс портов, интеграция камер, согласование ракурсов

Требования:

• Опыт работы в техподдержке

• Базовое понимание сетей: IP-адресация, подсети, серый и белый IP, NAT, порты, разница TCP/UDP

• Работа с роутерами: вход в веб-интерфейс, проброс портов

• Командная строка Windows: посмотреть IP, ping, ipconfig

• Опыт удаленного подключения к ПК (AnyDesk, RDP или аналоги)

Желательные навыки:

• Опыт с IP-камерами и регистраторами: поиск в сети, базовая настройка, архив
• Понимание RTSP-потоков, знакомство с системами видеонаблюдения (Trassir — плюс)
• Опыт настройки SIP-телефонии

Личные качества:

• Усидчивость
• Коммуникабельность
• Самостоятельность

Условия труда и компенсационный пакет:

• Трудоустройство по договору ГПХ

• Стандартный график работы: 5/2 с 10:00 до 18:00

Инфраструктура и рабочая среда:

• Профессиональный коллектив единомышленников

• Разветвленная система корпоративных коммуникаций и мероприятий

Корпоративная жизнь:

Тематические сообщества по интересам:

• Спортивные активности (йога, зарядки)

• Читательский и киберклуб

• Настольные игры и квизы

• IT-сообщество для профессионального общения