Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Москва, Бумажный проезд, 19с1

Метро: Савёловская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами - регулярные встречи, понимание задач команды заказчика, проактивная коммуникация без ожидания запроса от клиента
Развивать аккаунт - выявлять потребности клиента и предлагать новые модули платформы, увеличивать бюджет на сотрудника.
Предоставлять аналитику и отчётность — ежемесячно готовить отчёт по активности сотрудников клиента на платформе, интерпретировать данные и давать рекомендации.
Контролировать операционный цикл — своевременное выставление счетов, отслеживание оплат, решение технических и административных вопросов совместно с командой(с операционкой будет помогать сотрудник)
Быть голосом клиента внутри компании — передавать обратную связь в продукт и поддержку, участвовать в улучшении платформы.

Требования:

Опыт работы Key Account Manager / Account Manager от 4 лет, желательно в B2B-сегменте или HR-tech / EdTech / SaaS
Опыт самостоятельного ведения портфеля ключевых клиентов с полной ответственностью за финансовый результат (выручка, удержание, рост)
Проактивная позиция в работе с клиентом: умение видеть риски и точки роста до того, как клиент сам их обозначит, и предлагать решения, не дожидаясь запроса
Опыт upsell и cross-sell — продажа дополнительных продуктов/модулей действующим клиентам
Развитые навыки ведения переговоров на уровне C-level и HR-директоров
Умение работать с данными: анализировать метрики использования продукта клиентом, делать выводы и формировать рекомендации
Опыт планирования и прогнозирования по своему портфелю клиентов (квартальное/годовое планирование)
Высокий уровень самоорганизации — способность вести 8–10+ аккаунтов одновременно без потери качества
Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение Excel/Google Sheets

Условия:

Формат работы: гибрид, график 5/2
Оклад + ежеквартальный бонус по результатам KPI
Корпоративный ноутбук, доступ к платформе Aladdin с личным бюджетом на бенефиты
Оформление по ТК РФ, отпуск 28 календарных дней
Обучение и повышение квалификации за счёт компании при производственной необходимости
Работа в растущей HR-tech компании с продуктом, который реально меняет рынок льгот для сотрудников