Стажер (Technical Support, 2nd Line)

С чем предстоит работать:

• Обработка заявок и обращений по продуктам компании, поступающих через Jira, e-mail и телеграм группы;
• Работа с административными панелями продуктов и систем Компании, а также партнеров для анализа операций и транзакций;
• Анализ и устранение неполадок в работе продуктов и систем Компании;
• Взаимодействие с разработчиками по части устранения неполадок в работе продуктов и систем Компании;
• Составление документации по функционалу продуктов и систем Компании, в том числе аналитической;
• Внесение предложений по модернизации работы программных продуктов и информационных систем Компании;
• Обеспечение непрерывной/круглосуточной технической и консультативной поддержки партнеров и пользователей по функционалу продуктов и систем Компании.
• Знание русского языка

Что мы ожидаем от кандидата:

• Знание принципов работы компьютерных сетей;
• Опыт диагностики устранения технических проблем;
• Навыки работы с системами мониторинга;
• Умение работать с документацией и базами знаний;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление на период стажировки (3 месяца);
• Участие во внутренних мероприятиях и воркшопах;
• Участие в создании коммерческих финтех продуктов;
• Поддержка и координация от лучших специалистов;
• По итогам стажировки лучшие получат оффер в OCTO.