Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Циан — публичная IT-компания, крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, входит в мировой топ-10.

Больше 20 лет мы помогаем быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков. Мы делаем сервисы, которые помогают владельцам недвижимости, застройщикам, агентам и обычным людям оптимизировать рутину поиска и продаж.

cian.ru — это большой и сложный продукт, в котором представлено несколько типов недвижимости и типов сделки, а также есть множество сервисов, информационных материалов и собственное медиа.

Ежемесячная аудитория около 20 млн. человек. Растить число пользователей и решать их проблемы помогают уже больше 1300 человек.

Мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки (Helpdesk), который будет заниматься технической поддержкой компании.

Задачи, которые могут стать твоими

Основные:

• Техническая поддержка пользователей;
• Настройка новых рабочих станций;
• Мелкий ремонт техники;
• Мониторинг систем: интернет, связи, принтеры, сервера;

Проектные/периодические:

• Работа с сетевым оборудованием;
• Техническое сопровождение мероприятий;

Мы видим на этой позиции человека, который:

• Умеет подготавливать новые рабочие станции;
• Умеет обслуживать и выполнять модульный ремонт ПК;
• Есть опыт работы с MDM
• Сможет провести базовую диагностику неисправностей оргтехники;
• Имеет базовые знания по ЛВС, умение обжать витую пару;
• Имеет начальные знания командной строки;
• Имеет базовые знания MS Active Directory;
• Имеет опыт работы с jira (service desk)

• Удаленно поддерживает пользователей.

Условия:

• Работа в современном БЦ (г.Санкт-Петербург); В офисе – кухня, оборудованная всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай.Тихие комнаты, где можно сосредоточиться над задачей или просто отдохнуть в тишине

• Рост и развитие: в первые месяцы у каждого сотрудника есть ментор, после появляется личный план развития и возможность прокачивать soft/ hard skills на практике, обучении, конференциях;

• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);

• 5 day off в год, помимо основного отпуска;

• Кафетерий льгот Benefactory;