Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО;
• Выполнение заявок в системе ServiceDesk;
• Установка, настройка и обновление клиентского ПО;
• Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов;
• Базовые функции по сопровождению ВКС;
• Консультирование пользователей;
• Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки;
• Соблюдение SLA;
• Учет пользовательского оборудования;

Требования:

• Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server;
• Базовые знания по администрированию службы каталогов AD, сервиса сетевой печати и сетевых файловых систем. Знание ALD Pro приветствуется;
• Базовые знания Exchange 2016 и Outlook 2016. Знание RUPost приветствуется;
• Знания стандартного пакета утилит АРМ (архиваторы, антивирус, ридеры и т.п.);
• Базовые знания стека TCP/IP;
• Знания основ построения сетей и принципов работы ip-телефонии;
• Знания основ функционирования систем видеоконференцсвязи;
• Уверенные навыки по настройке персональных компьютеров и оргтехники;
• Общие технические знания по ИТ-оборудованию и технологиям;
• Общие знания в области прикладных информационных систем;
• Общие знания в области информационной безопасности;
• Базовые знания криптопровайдера КриптоПро;
• Работа с банк-клиентами (настройка) и ЭЦП;
• Умение работать с системами ServiceDesk и СЭД;
• Знания операционной системы Linux приветствуется;

Условия:

• Работа в стабильной организации, входящей в группу компаний ОСК («Объединенная судостроительная корпорация»);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Испытательный срок 3 месяца;
• ДМС по окончании испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 13-45; в пт до 16-45;
• Комфортный офис в центре г. Санкт-Петербурга: пер. Антоненко д.4.