Руководитель телефонных продаж

Обязанности:
• Построение эффективного отдела продаж/
• Обеспечение выполнения планов продаж и рост ключевых показателей (KPI) отдела
• Перепродажа трафика, который не подошел нашей компании, с целью максимизации доходов.
• Прослушивание и анализ звонков с целью контроля качества работы менеджеров, выявление зон для улучшения и внедрение эффективных решений.
• Ведение отчетности по работе группы продаж, анализ результатов и подготовка регулярных отчетов для руководства.
• Разработка и внедрение процессов работы отдела: создание воронки продаж, настройка CRM-системы, формирование системы отчетности и обратной связи.
• Взаимодействие с контактным центром (КЦ) и маркетингом для оптимизации процессов продаж и повышения конверсии.
• Обучение и адаптация новых сотрудников, развитие их навыков и компетенций в области продаж.
• Участие в разработке стратегий по увеличению доли рынка и повышению клиентской лояльности.

Требования:
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет, предпочтительно в сфере финансовых услуг или продаж.
• Знание методов анализа звонков и контроля качества.
• Умение работать с CRM-системами
• Навыки управления командой, опыт обучения и развития сотрудников.
• Высокие коммуникативные навыки и умение работать в команде.