Support Lead [Центр Локальная поддержка, МТС веб сервисы]

Ищем руководителя команды, которая занимается локальной поддержкой пользователей ГК МТС.

Чем предстоит заниматься:

• организовывать работу по созданию новых рабочих мест, включая подготовку и настройку оборудования сотрудников;
• координировать замену и ремонта программно-аппаратного обеспечения на рабочих местах;
• организовывать и контролировать поддержку сотрудников при переездах на другие территории в зоне ответственности подразделения;
• устанавливать и обновлять программное обеспечение на компьютеры сотрудников;
• координировать задачи администрирования рабочих станций и контролировать решения инцидентов и запросов пользователей в ITSM системе;
• организовывать техническую поддержку рабочих мест и оргтехники, включая выезд на место расположения оборудования;
• планировать и организовывать регламентные и аварийно-восстановительные работы;
• контролировать бесперебойное функционирование офисной инфраструктуры и оборудования;
• проводить учет и инвентаризацию ИТ-оборудования, организовывать списания и утилизации техники;
• участвовать в проектах по развитию и внедрению новых информационных технологий и решений.

Что мы ждем от кандидата:

• высшее техническое образование;
• опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет;
• навыки управления коллективом более 10 человек и распределенной командой;
• знание основ и принципов ITSM, гибких подходов и методологии организации работы;
• понимание современных принципов и программных средств ведения ИТ-проектов;
• знание трудового законодательства, правил охраны труда и техники безопасности;
• личные качества: ответственность, открытость, исполнительность, способность принимать оперативные решения в критических ситуациях, умение работать в команде.​​​​​​

Что мы предлагаем:

• гибридный формат работы в офисе г. Новосибирск;

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;

• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;

• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

• участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров;

• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;

А еще:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;

• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;

• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.