Инженер технической поддержки (L2)

В компанию ООО АМВидео, требуется: Инженер технической поддержки (L2)

Мы создаем безопасные и технологичные пространства. Уже более 12 лет мы проектируем, устанавливаем и обслуживаем системы контроля доступа: автоматические шлагбаумы, ворота всех типов и парковочные решения.

Наша сила — в глубокой экспертизе и проверенной репутации:

· Опыт: Более 1400 реализованных объектов.
· Надежность: Официальный партнер лидеров рынка по производству ограждающих устройств.
· Комплекс: Полный цикл от проекта до круглосуточной поддержки (диспетчеризация, тех. поддержка)
· Команда: Стабильная компания с лояльной корпоративной культурой, где ценят профессионализм.

Мы строим не просто инфраструктуру, а доверие и комфорт для тысяч жителей Москвы и МО.

Для Вас:

• Комфортный график работы
• Стабильный доход
• Полноценное наставничество от руководителя
• График работы 5/2
• Стажировка (испытательный срок) – 3 месяца
• Карьерный рост после 1,5-2 лет.

Основные обязанности:

• Приём и обработка эскалированных заявок от 1-й линии.
• Глубокая диагностика проблем на уровне серверов, БД, сетей, интеграций.
• Устранение сложных сбоев (не требующих доработки кода).
• Взаимодействие с разработчиками и DevOps при выявлении багов.
• Ведение базы знаний и документации.
• Обучение и консультирование первой линии.

Требования:

• Опыт в техподдержке от 2 лет (обязательно работа с L1).
• Знание Linux (администрирование, логи), сетей (TCP/IP, DNS, VPN), SQL (написание запросов).
• Опыт работы с железом Mikrotik, Beward, Hikvision, СКУД
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus) и тикет-системами (Jira, Yandex Tracker).
• Умение анализировать логи, трассировать запросы, работать с API (REST/SOAP – плюс).
• Коммуникабельность, системное мышление, стрессоустойчивость.

Если ты ответственный, готов работать на результат, ждем именно тебя в нашу дружную команду профессионалов!