Руководитель детейлинг центра

Мы оказываем полный спектр услуг детейлинга: полировка и защита кузова, керамика и жидкое стекло, оклейка плёнкой, шумоизоляция, химчистка и восстановление салона, антикоррозийная обработка, тонировка, установка электроники и другие работы. Центр активно развивается: выстраивается системный отдел продаж, внедряется CRM-дисциплина, растёт поток клиентов и объём кросс-продаж.

Детейлинг-центр открывает ключевую позицию — руководитель, который возьмёт на себя операционное управление всем сервисом. Не «ещё один менеджер», а человек, который наведёт порядок в цехах, выстроит работу приёмщиков и мастеров и будет лично отвечать за то, каким клиент видит и получает результат.

Если вы разбираетесь в детейлинге не понаслышке, умеете организовывать людей и держать процессы под контролем — это позиция для вас.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять полным циклом сервиса — от приёмки автомобиля клиентом до выдачи готового заказа.

• Руководить мастерами-приёмщиками: распределение потока, контроль качества приёмки, соблюдение стандартов общения с клиентом.

• Управлять мастерами цехов и подрядчиками по направлениям: полировка и керамика, тонировка, оклейка и антихром, шумоизоляция, электроника — ставить задачи, контролировать сроки и качество исполнения.

• Выстраивать и контролировать производственный процесс: планирование загрузки цехов, соблюдение технологии работ, отсутствие простоев.

• Лично контролировать качество выполненных работ на каждом этапе — от приёмки до финальной проверки перед выдачей.

• Взаимодействовать с отделом продаж: обеспечивать выполнение кросс-продаж на приёмке, следить за корректностью заказ-нарядов.

• Вести учёт и дисциплину по задачам в CRM: контроль сроков, комментариев, статусов по каждому заказу.

• Управлять графиком работы мастеров и цехов, обеспечивать нужную загрузку в высокий и низкий сезон.

• Формировать регулярную отчётность для собственника: показатели загрузки, качество, сроки, дисциплина.

• Участвовать в подборе, адаптации и развитии мастеров цехов и приёмщиков.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в детейлинге, автосервисе или смежной сфере от 2 лет, из них опыт руководства людьми — обязателен.

• Понимание технологии работ: полировка, керамика, оклейка плёнкой, шумоизоляция, химчистка — на уровне «может проверить и оценить качество», а не только «слышал».

• Опыт управления производственным участком или сервисом: постановка задач, контроль сроков, решение конфликтных ситуаций.

• Дисциплинированность и системность — готовность работать по регламентам и CRM, а не «по памяти».

• Лидерские качества: умение говорить с мастерами на одном языке и при этом удерживать стандарт качества.

• Ответственность за результат — готовность отвечать перед собственником за показатели центра, а не только за свой участок.
  

  Мы предлагаем:

  Формат: Полная занятость, работа на территории детейлинг-центра

  Доход: Оклад + процент от результатов центра — обсуждается на собеседовании по итогам опыта

  Полномочия: Реальное управление: люди, процессы, качество и график в одних руках

  Рост: Центр в активном развитии — есть перспектива роста вместе с бизнесом

  Инструменты: Выстроенные регламенты, скрипты и CRM — не нужно строить систему с нуля

  Команда: Слаженная команда приёмщиков, мастеров и подрядчиков по ключевым направлениям

Главное условие отклика — сопроводительное письмо

Мы рассматриваем только отклики с сопроводительным письмом — это первый и главный фильтр отбора. Резюме без него, к сожалению, не рассматривается.

В письме коротко расскажите: какой у вас опыт в детейлинге или автосервисе, кем и как долго вы управляли людьми, и почему вам интересна именно эта позиция.

Письмо не обязано быть длинным — важна суть, а не объём. Так мы сразу видим, кто подходит к отклику осознанно.