Специалист Контакт-центра
Специалист Контакт-центра
Москва, Трубниковский переулок
Метро: БаррикаднаяОписание вакансии
Обязанности:
- Прием и регистрация в информационной системе входящих звонков и обращений.
- Информирование и консультирование заявителей с применением утвержденных алгоритмов работы и базы знаний
- Маршрутизация телефонных вызовов
- Работа с информационными системами
- Формирование аналитической отчетности по результатам работы
-
Высшее или среднее специальное образование
- Работа в контакт-центрах (желательно)
- Коммуникабельность и активное слушание, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, эмоциональный интеллект
- Уверенное владение CRM-системами, офисными программами, работа в омниканальной среде, навыки работы с возражениями, многозадачность, техническая грамотность
- MS Office (Word, Excel)
- Знание программ Битрикс, РАСОИ МИССО, ИС КРИЛОДЖ является преимуществом при рассмотрении кандидата
- Офис в самом центре Москвы
- Современно оснащенные рабочие места
- Работа по сменному графику с 9.00-18.00 или с 11.00-20.00
- Дружный коллектив
- Развитая корпоративная культура
- Система адаптации и обучения работников
- Повышение квалификации за счет работодателя
Навыки
- Работа с базами данных
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента
- Умение работать в коллективе
- Навыки межличностного общения
- Деловая этика
- Сбор и анализ информации
- Умение принимать решения
- Анализ данных
Адрес
Похожие вакансии
Специалист контактного центра
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ МОСКОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОФЕССИЙ ИМЕНИ Е.И.ХОЛОСТОВОЙ
Москва
от 89000 RUR
Специалист по работе с клиентами в НИИ Судебной экспертизы «ГОСТ ЭКСПЕРТ»
АНО НИИ Гост Эксперт
Москва
до 89100 RUR
Специалист по приему и обработке экстренных вызовов (Система 112)
Правительство Москвы
Москва
до 113000 RUR
Москва
от 75000 RUR
Специалист единого контактного центра
ФГБУ «Государственный научный центр Российской Федерации – ФМБЦ имени А.И. Бурназяна» ФМБА России
Москва
от 70000 RUR
Москва
от 70000 RUR
Главный специалист (Отдел по работе с документами и делопроизводства)
Автономная Некоммерческая организация Развитие Городских Технологий
Москва
от 80000 RUR
Специалист по документационному обеспечению (госслужба)
АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы
Москва
до 90000 RUR
