Владелец продукта CRM и инструментов продаж

Мы развиваем внутреннюю CRM-платформу и инструменты продаж для сотрудников корпоративного бизнеса банка.

Наша цель – повышать эффективность продаж, качество клиентского сервиса и скорость работы сотрудников за счёт современных цифровых решений и автоматизации процессов.

Ищем в команду опытного Владельца продукта, который возьмёт на себя развитие направления CRM и инструментов продаж и станет связующим звеном между бизнесом, пользователями и ИТ-командой.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать и развивать продуктовую стратегию направления CRM / Sales Tools.
• Собирать и анализировать потребности бизнеса:

• владельцев продукта;
• клиентских менеджеров;
• руководителей каналов;
• смежных подразделений.

• Управлять backlog продукта:

• формировать и приоритизировать задачи;
• декомпозировать инициативы;
• определять MVP.

• Описывать бизнес-требования.
• Формировать roadmap развития продукта.
• Принимать продуктовые решения на основе метрик, пользовательского опыта и бизнес-эффекта.
• Настраивать и анализировать продуктовые метрики.
• Управлять процессом разработки совместно с командой:

• участвовать в планировании;
• работать по Agile-подходам;
• сопровождать внедрение новых инструментов и изменений в процессах продаж.

• Проводить обучение пользователей.
• Взаимодействовать с архитекторами, аналитиками, разработчиками, UX/UI-дизайнерами и бизнес-заказчиками.
• Анализировать результаты развития продукта и принимать дальнейшие продуктовые решения.

Наши ожидания:

• Опыт работы Product Owner / Product Manager / Lead BA от 3 лет.
• Опыт развития банковских CRM-систем или внутренних корпоративных продуктов.
• Понимание процессов продаж и клиентского обслуживания.
• Опыт работы по Agile-подходам (Scrum/Kanban).
• Навыки управления backlog и приоритизации.
• Опыт взаимодействия с большим количеством стейкхолдеров.
• Понимание полного жизненного цикла разработки ПО.
• Знание BPM / workflow-систем.
• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Опыт внедрения продуктовых метрик.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
• Отличные возможности для карьерного и профессионального роста.
• График работы 5/2, гибридный формат.
• Современный офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская.
• Квартальные премии за успехи в работе.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и ДМС.