Помощник/ассистент руководителя

Гора с плеч — финансовый партнер по сопровождению бизнеса и консалтинг на аутсорсинге. Компания является лидером в Дальневосточном регионе (и по всей РФ – 4 место) среди партнеров 1С: Бухобслуживание. За 15 лет на рынке 150 клиентов доверили нам свой бухгалтерский учет.

Мы не просто бухгалтерия. Мы партнер для бизнеса, где сочетаются экспертная команда и технологии.

Обязанности:

• Управление портфелем действующей клиентской базы и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;.
• Формирование и поддержание долгосрочных отношений с клиентами и финансовыми партнерами: анализ потребностей клиентов, предложение соответствующих услуг и консалтинговых решений по налогам, управлению финансами и стратегическому развитию;
• Координация процессов внедрения и перехода клиентов на аутсорсинговые бухгалтерские сервисы, контроль сроков сдачи отчетности и внутреннего качества учета.
• Контроль качества услуг, сбор обратной связи, работа с возражениями и корректирующими действий.
• Сотрудничество с командой бухгалтеров и консультантов для разработки индивидуальных финансовых стратегий клиентов, минимизации налоговых рисков и оптимизации процессов;
• Инициирование и сопровождение проектов по улучшению клиентских процессов, цифровизация взаимодействия, внедрение онлайн-порталов и автоматизированной коммуникации;
• Мониторинг финансовых показателей клиентов: платежи, графики сдачи отчетности, соблюдение регламентов и требований налогового законодательства;
• Подготовка коммерческих предложений, участие в презентациях для клиентов, поддержание базы знаний о клиентах и отраслевых тенденциях;
• Отработка коммуникации и запросов клиента с дальнейшей фиксацией сроков, задач, контроль результата выполненной работы;
• Встреча посетителей, функции гостеприимство по шагам сервиса (встреча, диалог, чай/кофе);
• Работа с поставщиками, оснащение всем необходимым. Контроль сохранности имущества в офисе;
• Регистрация бизнеса через партнерские каналы;
• Отправка входящей/исходящей корреспонденции.

Что мы ждем от Вас:

• Развитые коммуникативные навыки, знание деловой переписки, переговоров и деловых встреч;
• Знание ПК и офисных программ;
• Работа с ИИ (описание и фиксация договоренностей и дальнейших шагов с результатами по итогам встречи/телефонного диалога, написание регламентов, шаблонов по работе с клиентом, деловых писем);
• Умение структурировать информацию;
• Понимание процесса менеджмента, проектное управление;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Сервисоориентированность на клиента и его бизнес.

Мы предлагаем:

• ​​​​График работы 5/2 с 9:00 до 17:00;
• Конкурентная заработная плата с перспективой роста, возможность увеличивать свой доход;

• Оплачиваемый отпуск (36 дней для всех сотрудников);
• Индивидуальный рабочий телефон для коммуникации с клиентами (после рабочего дня оставляем в офисе, в нерабочее время клиенты Вас не беспокоят);
• Современный и уютный офис в центре города с новейшими технологиями для комфортной работы;
• Наставничество и поддержка в сложных ситуациях;
• Регулярное обучение и возможности для повышения квалификации за счет компании;
• Лояльность к жизненным ситуациям, понимание, гибкость;
• Корпоративные активности и подарки;
• Бесплатная парковка;
• Оборудованная зона для приема пищи;
• Кофе/чай, плюшки за счет компании.