Руководитель call центра
Руководитель call центра
Казань, улица Хади Такташа, 47
Метро: КремлевскаяОписание вакансии
В связи с запуском проекта требуется: Руководитель call центра.
Обязанности:
Обязанности:
- Открытие контакт центра с нуля;
- Подбор и управление командой: подбор, обучение, мотивация и оценка сотрудников;
- Стратегическое управление работой контактного центра, включая организацию ежедневной работы;
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, разработка стандартов качества;
- Взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов и улучшения качества услуг;
- Развитие технической работы контакт центра;
- Анализ показателей эффективности работы контактного центра, разработка и внедрение мероприятий.
- Опыт запуска КЦ с нуля;
- Знание современных технологий и инструментов управления контактными центрами;
- Опыт управления командой;
- Высокие коммуникативные и административные навыки, умение работать в команде.
- Официальное оформление с БЕЛОЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТОЙ.
- График работы: 5/2 с 09.00-18.00/ с 8.00 до 17.00 (обсуждаемо - по удобству);
- Место работы в центре города (удобная транспортная развязка + закрытая парковка для сотрудников на авто за счет работодателя в 4-х минутах ходьбы от офиса);
- Крутая корпоративная культура: корпоративные занятия йогой, офис с заботой о сотрудниках, регулярные корпоративные мероприятия, обучение за счет компании;
- Обеденная зона : кофе, чай, перекусы за счет работодателя.
Навыки
- Организаторские навыки
- Руководство коллективом
- Работа с большим объемом информации
- Мотивация
- Управление временем
- Навыки межличностного общения
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки (Team Lead Support / Customer Support Lead)
Инновационные системы
Казань
до 93000 RUR
