Начальник отдела телемаркетинга

С нами можно заработать:

• Фиксированный оклад + квартально - годовая премия по результатам работы;
• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус к окладу за стаж работы в Банке.

Что предстоит делать:

• Выстраивать бизнес-процессы внутри отдела и со смежными подразделениями.

• Разрабатывать и внедрять комплекс мероприятий по повышению уровня эффективности работы;

• Контролировать операционную деятельность сотрудников подразделения: контроль звонков, длительности разговора, прослушивание разговоров; контроль результатов – конверсии, суммы продаж, оценка деятельности сотрудников ТМ;

• Повышать конверсии, увеличивать продажи, помогать сотрудникам в проведении успешных переговорах разного уровня, корректировать и улучшать скрипты, базы знаний, обучающие программы, книги продаж;

• Участвовать в поиске новых сотрудников, адаптировать текущий штат, поддерживать порядок в работе отдела ТМ;

Для этого необходимо:

• Знание и опыт личных продаж, управленческие навыки.
• Опыт работы в В2С, сфере услуг, Контакт-центр.
• Опыт работы руководителем отдела телемаркетинга или руководителем телефонных продаж.
• Навыки разработки и ведения отчетностей по показателям и метрикам
• Опыт работы с командой: обучение, развитие, адаптация.
• Навык работы с телефонией.
• Умение выстраивать и оптимизировать рабочие процессы отдела.

Плюсы работы с нами:

• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией, в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.