Москва, Подколокольный переулок, 10А/2с1
Метро: Китай-городАНО «Дирекция Всемирного фестиваля молодёжи» (ДВФМ)
Мы создаём главные международные молодёжные события в России, которые собирают десятки тысяч участников со всего мира
В нашей команде открыта позиция главного специалиста в отдел цифрового развития.
Координация подрядчиков: контроль исполнения контрактов (сроки, качество, объем услуг), подготовка официальных писем и служебных записок.
Организация работы Службы заботы (Call-центра): контроль обработки обращений, соблюдение стандартов качества и времени ответа.
Управление цифровыми каналами: организация рассылок и координация работы чат-бота.
Сервисная поддержка: решение оперативных вопросов для обеспечения высокого уровня сервиса для участников.
Аналитика и отчетность: работа с показателями KPI, формирование отчетов, анализ данных (Excel).
Высшее (или неоконченное высшее).
Опыт от 1 года (рассматриваем активных выпускников).
Опыт взаимодействия с подрядчиками или работы в клиентском сервисе.
Навыки подготовки официальной документации и деловой переписки.
Умение работать с KPI и строить отчетность.
Владение Excel на уровне уверенного пользователя (сводные, формулы, анализ данных).
Грамотная устная и письменная речь.
Будет плюсом:
Понимание контрактного документооборота.
Опыт работы в колл-центре или службе заботы (со стороны заказчика).
Опыт настройки или координации чат-ботов и рассылок.
Москва
от 120000 RUR
Центр Инженерной Графики
Москва
до 170000 RUR
Москва
от 120000 RUR
Наркологическая клиника VERA
Москва
до 160000 RUR