Логист / координатор доставок в интернет-магазин плитки и сантехники

Не склад. Не ночные смены. Не хаос.

Ищем логиста, который любит порядок, умеет держать под контролем несколько процессов одновременно и спокойно доводит доставку до результата.

3Дплитка — интернет-магазин керамической плитки и сантехники европейских брендов среднего и премиум-класса.

Мы работаем с 2014 года и за это время выросли из онлайн-каталога в технологичную e-commerce-компанию: у нас высокий трафик, собственный 3D-планировщик, CRM, автоматизированные процессы и шоурум в Москве.

Сейчас нам нужен человек, который будет координировать доставки заказов: от поставщика до клиента, от статуса в CRM до подписанных документов.

Это не работа «просто звонить водителям». Логист у нас — человек, который видит весь путь заказа и следит, чтобы ничего не потерялось: товар, дата, клиент, водитель, документы, статус и следующий шаг.

Что важно в этой роли

Логистика в 3Дплитка — это точная координация между поставщиками, клиентами, водителями, складом, транспортными компаниями, менеджерами и CRM.

От вашей работы зависит:

— клиент получит заказ вовремя;
— водитель поедет по понятному маршруту;
— документы будут готовы и вернутся обратно;
— менеджер продаж не будет тратить время на ручной контроль доставки;
— заказ не «зависнет» без статуса;
— проблемная ситуация будет доведена до решения.

Чем предстоит заниматься

Управлять доставками и статусами заказов

Каждое утро вы будете проверять новые и текущие заказы, уточнять готовность товара у поставщиков, фиксировать даты и статусы в CRM.

Нужно будет следить, чтобы по каждому заказу было понятно:

— где сейчас товар;
— когда он готов к забору;
— назначен ли водитель;
— согласована ли доставка с клиентом;
— готовы ли документы;
— что нужно сделать следующим шагом.

Работать с поставщиками

Вы будете:

— запрашивать готовность товара;
— предупреждать поставщиков о заборе;
— получать ответы по датам поступления и отгрузки;
— фиксировать информацию в CRM;
— контролировать, чтобы поставщик, заказ и водитель были синхронизированы.

Согласовывать доставки с клиентами

Вы будете связываться с клиентами, согласовывать дату и условия приёмки, предупреждать о доставке и проверять, готов ли клиент принять товар.

Важно не просто «позвонить», а убедиться, что доставка действительно может состояться: адрес понятен, дата согласована, клиент на связи, условия приёмки ясны.

Координировать водителей и маршруты

Обычно в работе 4–6 автомобилей типа «Газель».

В ваши задачи будет входить:

— составление маршрутов;
— распределение заказов по машинам;
— печать документов для водителей, склада и клиентов;
— оперативная помощь водителям на маршруте;
— контроль выполнения доставок в течение дня;
— поиск дополнительных водителей при высокой загрузке.

Работать с транспортными компаниями

Часть заказов отправляется в регионы через транспортные компании.

Вы будете:

— организовывать отправки;
— фиксировать данные по отправкам в CRM;
— отслеживать экспедиторские расписки;
— контролировать, чтобы региональные заказы не зависали без понятного статуса.

Вести документы, CRM и 1С

В работе будут CRM, 1С, почта, документы и внутренние системы.

Нужно будет:

— готовить документы для отгрузок;
— проверять доверенности у юридических лиц;
— контролировать подписание документов через ЭДО;
— передавать на оплату счета от поставщиков;
— обновлять даты, комментарии и статусы в CRM;
— проверять, что документы вернулись от водителей.

Разбирать проблемные ситуации

Иногда в логистике бывают бой, пересорт, недовоз, возврат, обмен или перенос доставки.

В таких случаях важно не паниковать и не перекладывать проблему, а спокойно довести её до понятного результата.

Вы будете:

— оформлять рекламации поставщикам;
— готовить заявления на возврат;
— координировать клиента, поставщика, водителя и менеджера;
— следить, чтобы проблема была решена, а не просто «обсуждалась».

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который уже работал логистом, диспетчером, координатором доставок, специалистом по маршрутам или управлял курьерами/водителями.

Вам будет комфортно у нас, если вы:

— любите порядок в задачах и статусах;
— умеете держать под контролем несколько процессов одновременно;
— фиксируете информацию в системе, а не только «держите в голове»;
— спокойно работаете в многозадачности;
— быстро реагируете на изменения;
— внимательны к датам, адресам, документам и комментариям;
— грамотно общаетесь по телефону и в переписке;
— не боитесь CRM, 1С, таблиц и почты;
— умеете договариваться с водителями, поставщиками и клиентами;
— доводите задачу до результата.

Будет преимуществом

— опыт работы в интернет-магазине;
— опыт логистики по Москве и Московской области;
— опыт управления водителями на «Газелях»;
— опыт работы с транспортными компаниями;
— опыт взаимодействия с поставщиками;
— опыт работы с 1С, CRM, ЭДО, доверенностями и первичными документами;
— опыт решения вопросов по бою, пересорту, возвратам и рекламациям.

Если у вас есть не весь этот опыт — это не проблема.

Внутренним процессам, товарной специфике, CRM и правилам работы мы обучим. Главное — внимательность, ответственность, системность и готовность разобраться.

Что мы предлагаем

— официальное оформление по ТК РФ;
— график 5/2 с 9:00 до 18:00;
— без ночных смен;
— без работы на складе;
— без холодных продаж;
— обучение всем внутренним процессам;
— работа в CRM, 1С и автоматизированных системах;
— поддержка на старте;
— стабильная компания с большим потоком заказов;
— дружный коллектив;
— понятные ежедневные задачи;
— возможность влиять на один из ключевых процессов компании — доставку заказов клиентам.

Как проходит адаптация

После выхода на работу мы обучим вас:

— как устроены заказы;
— как работать в CRM;
— как работать с 1С;
— как согласовывать доставки;
— как формировать маршруты;
— как взаимодействовать с поставщиками;
— как работать с транспортными компаниями;
— как проверять документы;
— как оформлять рекламации;
— как контролировать статусы заказов.

Знать плитку и сантехнику с первого дня не нужно. Важно быть внимательным, ответственным и готовым работать по системе.

Кому эта работа особенно подойдёт

Эта роль подойдёт человеку, которому нравится, когда всё разложено по полочкам.

Здесь важно видеть процесс целиком:

товар готов у поставщика → поставщик предупреждён → водитель назначен → документы подготовлены → клиент согласован → доставка выполнена → статус в CRM обновлён → если возникла проблема, она доведена до решения.

Если вам нравится наводить порядок, быстро реагировать, не терять детали и видеть результат своей работы — вам будет комфортно.

Кому эта работа не подойдёт

Мы честно скажем: это не работа «просто посидеть на телефоне».

Скорее всего, вам будет сложно, если вы:

— не любите фиксировать информацию в CRM;
— держите задачи только в голове;
— забываете обновлять статусы;
— теряетесь, когда одновременно много заказов;
— не любите документы;
— не готовы проверять даты, адреса и доверенности;
— перекладываете ответственность на других;
— не доводите проблемные ситуации до конца.

Почему 3Дплитка

Мы делаем рынок плитки и сантехники более современным: соединяем онлайн и офлайн, развиваем собственные IT-инструменты, автоматизируем процессы и строим сервис, в котором клиенту удобно выбирать, покупать и получать заказ.

Логист в нашей компании — это не «человек на телефоне», а важный участник клиентского сервиса. Когда доставка проходит точно, спокойно и вовремя, клиент видит, что компания работает профессионально.

Как откликнуться

Если вы внимательно прочитали вакансию и поняли, что вам близка такая работа, нажмите «Откликнуться».

В сопроводительном сообщении напишите, пожалуйста, 2–3 предложения:

— какой у вас был опыт в логистике или координации доставок;
— с какими программами вы работали;
— сколько водителей, заказов или маршрутов вы обычно контролировали.

Мы свяжемся с вами, расскажем подробнее о задачах, условиях и этапах отбора.