Оператор call-центра/Диспетчер (медицина, лечение зависимостей)

Мы — современная и динамично развивающаяся медицинская служба (специализация: лечение зависимостей от алкоголя и наркотиков). Наша миссия — возвращать людям здоровье и полноценную жизнь. Это сложная, но очень благодарная ниша с высоким чеком и низким уровнем «пустых» звонков.

В связи с масштабированием ищем специалиста контактного центра

Ключевая задача: обеспечивать стабильный рост конверсии (звонок → выезд врача) при безупречном уровне сервиса для клиентов в кризисном состоянии.

Обязанности:
• Консультирование по услугам клиники пациентов и их родственников (первичные/повторные).
• Маршрутизация и координация работы выездных бригад.
• Взаимодействие с Партнерами Клиники.
• Патронаж, психологическая поддержка и мотивация на продолжение лечения пациента.
• Ведение базы в AMOCRM.

Требования:
• Отличные коммуникативные навыки.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Стрессоустойчивость, вам предстоит общаться с пьяными и с психически неустойчивыми пациентами.
• Знание Москвы и Московской области, умение оперативно рассчитать расстояние до адреса клиента по картам.
• Владение ПК – продвинутые пользователь, навыки быстрого набора текста.
• Опыт работы в колл-центре или отделе продаж от 3 месяцев.
• Интерес к сфере психологии и проблеме зависимостей (зависимость/созависимость/аддиктивное поведение).

Условия:
• График работы: сутки/двое, с 09:00 до 09:00, составляется заблаговременно на следующий месяц.
• Прогрессивное руководство, система наставничества, справедливая оценка индивидуальных показателей, помощь и поддержка в любой ситуации.
• Предоставление всех необходимых ресурсов и инструментов для успешных продаж: понятная CRM-система, работающие скрипты, удобная беспроводная телефония.
• Обустроенный офис в 5 минутах от м.Автозаводская (здание Бизнес-центра, охраняемая территория с наличием парковочных мест).
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц и состоит из: фикс за выход + kpi