Специалист по сопровождению ПО (МИС, ЛИС)

Мы - компания «ЛАНИТ-ТЕРКОМ». Занимаемся заказной разработкой, в нашем фокусе в основном долгосрочные наукоёмкие или социально-значимые проекты.

С 1998 года мы входим в многопрофильную группу ИТ-компаний "ЛАНИТ", которая на сегодняшний день является крупнейшим ИТ-холдингом в России.

Проект: ЕМИАС - единая медицинская информационно-аналитическая система Москвы. 10+миллионов пользователей, высокая социальная значимость. Вы будете работать над backend-решением Централизованного лабораторного сервиса - цифровой медицинской подсистемы, которая автоматизирует взаимодействие поликлиник и лабораторий, исключая бумажные направления.

Инструментарий специалиста по сопровождению: Jira, Confluence, Wiki, Graylog, Grafana, SQL, Excel, Telegram (+специализированные чаты).

Стек проекта: ​​​​​​Java, Angular, PostgreSQL.

Задачи:

• Разбор поступающих инцидентов по продукту из нескольких источников, категоризация, решение самостоятельно по инструкциям или через эскалацию на команду разработки;
• Общение по оперативным каналам с командой, эксплуатацией, смежными контактами по продукту;
• Составление базы знаний по продукту и инструкциям по разбору инцидентов;
• Отслеживание прогресса работ, сроков SLA по инцидентам со стороны команды;
• Участие в процессах приемки, внедрения ПО;
• Помощь в текущей работе владельца продукта.

Что мы ждем от вас:

• Опыт поддержки МИС- или ЛИС-систем, понимание особенностей бизнес-процессов в медицинских организациях, медицинских лабораториях;
• Совокупный опыт в разработке ПО не менее 2 лет в качестве: специалиста технической поддержки, администратора проекта, аналитика, разработчика;
• Навыки разбора инцидентов, работы с технической документацией;
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Graylog или аналоги);
• Общие знания в области реляционных баз данных и практический опыт использования SQL-запросов;
• Опыт работы в любом тасктрекере, системе управления проектами, корпоративной wiki/ведения базы знаний, уверенный MS Excel;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Готовность постоянно работать на территории России.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Help Desk системами любого рода (HPSM);
• Общее понимание контейнеризованных сред (Docker), принципов микросервисной архитектуры;
• Понимание принципов работы с электронными цифровыми подписями;

Мы гарантируем комфортные условия труда и приятные бонусы:

• Участие в социально-значимом стабильном проекте в стадии активной доработки и развития;
• Официальное трудоустройство, белая зарплата, предоставление техники для работы;
• Работа с командой разработки (PM/PO, backend-developers, QA, analysts);
• Классическая пятидневка, 10-19;
• Удаленный характер работы из любой точки РФ с разницей не более 2 часов по Москве, предпочтительно местонахождение в Санкт-Петербурге, для желающих - возможность работать в комфортабельном офисе в центре СПб или в Петергофе;
• ДМС, корпоративные онлайн языковые курсы, компенсация затрат на фитнес, поддержка профессионального развития и сертификации;
• Корпоративные активности по интересам, спортивные состязания, участие в эко-инициативах компании.

Будет отлично, если в сопроводительном письме вы напишете свои зарплатные ожидания.