Специалист по онбордингу клиентов

Задачи:

Мы ищем проактивного и коммуникабельного специалиста с базовым техническим бэкграундом. Ваша главная задача — помогать медицинским клиникам успешно и быстро подключаться к нашей платформе, настраивать онлайн-запись и обучать персонал клиник работе с системой. Эта роль находится на стыке качественного клиентского сервиса и технического сопровождения.

Обязанности:

• Коммуникация и ведение клиентов: Выступать главным контактным лицом для клиники на этапе ее подключения к платформе; координировать процесс и продвигать договоренности вперед.

• Сбор и проверка данных: Собирать у клиник необходимую информацию (расписание врачей, списки услуг, прайс-листы).

• Интеграция и контент: Заводить собранные данные в систему, настраивать модули онлайн-записи на прием к врачам.

• Обучение пользователей: Проводить онлайн-демонстрации и обучение для сотрудников клиник, объяснять правила синхронизации данных и работы в личном кабинете.

• Технический контроль: Контролировать корректность синхронизации данных между ПО клиники и нашей платформой на начальном этапе.

Требования к кандидату

• Опыт в коммуникациях: Опыт работы в Account Management, клиентском сервисе, технической поддержке или продажах от 1 года.

• Базовый технический бэкграунд: Понимание принципов работы веб-сервисов, личных кабинетов, понимание того, что такое синхронизация данных (опыт работы с CRM, CMS, или медицинскими информационными системами (МИС) будет огромным плюсом).

• Навыки презентации: Умение просто и понятно объяснять сложные технические интерфейсы людям с разным уровнем компьютерной грамотности.

• Организованность: Способность вести множество клиник параллельно, не теряя задачи и доводя каждый запуск до конца.

Преимущество для обладателей опыта работы в сфере MedTech, Digital Health или B2B SaaS.