Менеджер по адаптации и сопровождению клиентов (в AI-стартап)

Вакансия открыта в международном AI-стартапе нового поколения . Это не классическое рекламное агентство. Команда создает автоматизированный «движок спроса» (Demand Engine) на стыке маркетинга и искусственного интеллекта. Главная цель проекта — автоматизировать рутину в маркетинге и помогать бизнесу получать не просто клики, а качественных, готовых к покупке клиентов.

Сейчас стартап активно работает на рынках СНГ, но его главная цель на ближайшие месяцы — масштабный выход на рынок США.

Кого ищет команда:

В стартап требуется Onboarding / Client Success Manager. Это ключевой человек, благодаря которому клиенты Zektifox будут мгновенно включаться в работу, вовремя получать отчеты и видеть ценность продукта, а команда не погрязнет в ручной операционке.

Команда ищет «заряженного» энтузиаста с высоким уровнем энергии. Эта роль идеально подойдет тем, кто хочет вырасти из обычного координатора или аккаунт-менеджера в Head of Customer Success / Operations в технологическом бизнесе.

• сопровождать запуск клиентов (Onboarding): вести клиента по понятному чек-листу, собирать доступы, координировать передачу данных технической команде

• контролировать операционные метрики: следить за движением заявок по воронке (лиды, созвоны, встречи, продажи)

• готовить еженедельные отчеты: собирать ключевые цифры и результаты в емкие, понятные отчеты для клиентов, чтобы они наглядно видели окупаемость продукта

• вести коммуникацию: общаться с клиентами профессионально, грамотно и оперативно, фиксировать все договоренности

• поддерживать порядок в CRM: следить за чистотой данных, статусов, заметок и задач, предотвращая любой хаос

• быстро реагировать на проблемы: если в процессах что-то ломается или клиент недоволен — мгновенно передавать информацию команде разработки

• собирать кейсы: фиксировать истории успеха, скриншоты и отзывы клиентов для отдела продаж.

• безупречная письменная и устная речь на русском языке. Английский язык (на уровне A2–B1 и выше) будет огромным плюсом для работы с рынком США
• опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте, администрировании продаж или координации проектов
• уверенная работа с Google Таблицами/Excel и CRM-системами (остальному научим)
• использование искусственного интеллекта (ChatGPT/Claude) для создания шаблонов, суммаризации созвонов и написания отчетов
• системность, супер-аккуратность и внимание к деталям, умение доводить задачи до конца.

• оплата: на старте $350–$600 (в зависимости от уровня). При сильных результатах через 1–2 месяца — $600–$900 + KPI бонусы за удержание клиентов и качество ведения задач

• опцион: возможность получить долю в компании (equity) через 3–6 месяцев для тех, кто станет неотъемлемой частью команды

• условия: современный офис в Ташкенте (Impact Coworking)

• тест-драйв: перед финальным оффером предусмотрена оплачиваемая тестовая неделя.
  

  Пожалуйста, прочтите перед откликом!

• в компании действует строгий запрет на курение (курящих кандидатов не рассматривают)

• не ищем людей, мечтающих о спокойной офисной рутине с 9 до 18. График 6/1, ненормированный стартап-режим и готовность к интенсивному темпу обязательны

• если вы склонны оправдываться, путаете данные в таблицах или не умеете брать на себя ответственность (ownership).
  
  Если вы чувствуете в себе силы структурировать хаос, хотите развиваться в сфере AI и строить международный продукт — откликайтесь! В сопроводительном письме напиши: «Я за идеальный порядок», чтобы мы поняли, что вы прочитали вакансию внимательно.