Начальник центра развития бизнес процессов и методологии

Начальник центра развития бизнес процессов и методологии

Москва, улица Клары Цеткин, 4а

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно будет делать:

• Выстраивание сквозных CJ в дистанционном клиентском сервисе: от ботов до претензий.
• Снижение CR в дистанционных каналах.
• Взаимодействие с продуктом и каналами в части развития клиентских CJ.
• Снижение затрат на обслуживание клиентов в дистанционных каналах.

Что мы ждем:

• Критичен опыт работы в Контактном центре или в подразделении по работе с претензиями.
• Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL).
• Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости).
• Нестандартный взгляд на привычные вещи.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Краткое описание вакансии

• Зарплата

  Не указана

• Занятость

  ,

• Опыт работы

  От 3 до 6 лет

• Дата размещения:

  26.06.2026 11:37:02

Похожие вакансии

Начальник отдела отдел поддержки систем дистанционного банковского обслуживания

ТРАНСКАПИТАЛБАНК

• Москва

• Не указана

Рекомендуем

Заместитель руководителя по взаимодействию с БКИ

Finbridge

• Москва

• Не указана

Рекомендуем

Руководитель сервиса поддержки

Группа компаний Аэроклуб

• Москва

• Не указана

Рекомендуем

Руководитель направления развития продаж (ФизЮрики)

Альфа-Банк

• Москва

• Не указана

Руководитель отдела аккаунтинга

ЭЛКОД, группа компаний

• Москва

• до 250000 RUR

Бизнес-эксперт CVM (Daily продукты)

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

• Москва

• до 250000 RUR

Начальник отдела претензионной работы

Элекснет

• Москва

• до 250000 RUR

Ведущий бизнес-аналитик ATM, Ozon Банк

Ozon

• Москва

• до 250000 RUR

Руководитель проектов по оптимизации процессов в управление процессного офиса

БАНК УРАЛСИБ

• Москва

• до 250000 RUR

Руководитель отдела управления проектами (телеком / IT)

МТТ (MTC Exolve)

• Москва

• до 250000 RUR

Руководитель / специалист отдела по организации системы управления рисками

Восточная биржа

• Москва

• до 250000 RUR

Руководитель направления методологии розничного инвестиционного бизнеса

Альфа-Банк

• Москва

• до 250000 RUR

Руководитель проектов (Мобильное приложение сотрудника / Терминалы сбора данных)

Детский мир

• Москва

• до 250000 RUR

Руководитель проекта Отдела развития ДБО физических лиц

Банк НОВИКОМ

• Москва

• до 250000 RUR

Старший бизнес-партнер Клиентского сервиса

Авито

• Москва

• до 250000 RUR

Методолог бизнес-процессов в коммерческом банке

ББР Банк

• Москва

• до 250000 RUR

Управляющий директор (Владелец скоринговых продуктов МСБ / Портфельный риск-менеджер)

Банк ВТБ (ПАО)

• Москва

• до 250000 RUR

Архитектор решений / Руководитель пресейл-проектов

Т1

• Москва

• до 250000 RUR

Руководитель системы управления качеством (направление Inform)

EMEX

• Москва

• до 250000 RUR

Эксперт по развитию программ лояльности

Банк ПСБ

• Москва

• до 250000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.

Оставить вакансию