Сервис менеджер

О нас
Сеть фитнес-клубов, где царит атмосфера роста и поддержки. Мы создаем пространство, в котором комфортно каждому: гостям, членам клуба и сотрудникам. Наши ценности — качественный сервис, чистота и внимание к деталям. Мы ищем Сервис-менеджера, который разделяет наш подход и готов развиваться вместе с нами.

Кого мы ищем
Энергичного и клиентоориентированного сотрудника с опытом в сфере услуг (фитнес, гостиничный или ресторанный бизнес). Вы умеете создавать атмосферу гостеприимства, контролировать порядок и знаете, как превратить стандарты в ежедневную реальность. Ответственность и пунктуальность — ваши главные черты.

Чем предстоит заниматься

• Управление сервисом: Организация работы отдела сервиса клуба (ресепшн), контроль работы администраторов.

• Контроль чистоты: Управление клининговым персоналом, контроль соблюдения всех стандартов уборки и чек-листов-. Проведение регулярных обходов клуба для проверки качества.

• Взаимодействие с гостями: Консультирование посетителей по всем вопросам-, оперативное реагирование на жалобы и их эффективное решение-. Осуществление сервисных звонков действующим членам клуба с целью улучшения сервиса.

• Обучение и развитие: Обучение и аттестация сотрудников клуба по корпоративным стандартам сервиса-. Формирование еженедельного плана работ.

• Администрирование: Своевременный заказ средств уборки и хозяйственных товаров. Взаимодействие с техническими службами.

Наши ожидания

• Опыт работы в сфере услуг (фитнес, гостиничный или ресторанный бизнес).на руководящей должности от 2 лет.

• Знание стандартов сервиса и умение контролировать их соблюдение.

• Навыки управления персоналом и проведения обучения.

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, клиентоориентированность.

• Ответственность, пунктуальность и умение работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Стабильный доход: Оклад + ежемесячные надбавки за выполнение KPI

• Бесплатное посещение фитнес клуба с бассейном 25м2

• Удобный график работы 5/2 ( с 10:00 до 19:00).

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Работа в дружной команде профессионалов.