Менеджер языковой школы

Мы обучаем 14 иностранным языкам очно и онлайн. Работаем в Самаре с 2010 года. Ищем в команду инициативного и позитивного сотрудника.

Отправляйте свое резюме, если вы:

- Имеете высшее образование: филологическое, переводческое, международные отношения;

- Вам интересна образовательная среда и Вы готовы применить свой опыт и знания в выстраивании образовательных бизнес-процессов;

- Вам интересен маркетинг образовательных услуг;

- Способны к самообразованию и самостоятельному поиску информации;

- Коммуникабельны и Вам комфортно проводить устные консультации по образовательным услугам школы для потенциальных клиентов;

- Имеете грамотную устную и письменную речь;

- Вежливы, готовы помогать клиентам и преподавателям;

- Умеете доводить начатое до конца и проявлять смекалку в решении ежедневных задач;

Менеджер полностью курирует процесс функционирования офиса школы и является ключевым звеном команды.

Возможен карьерный рост до ведущего менеджера и управляющего.

Просим не откликаться на вакансию если Вы ищете временную работу.

Обязанности:

— Обрабатывать входящие заявки от клиентов: сайт, мессенджеры, соцсети, телефон. Важно: работа только с входящими заявками. Холодных звонков людям, которые не обращались в школу, нет.

— Консультировать по программам обучения, стоимости, срокам, формату занятий и условиям записи.

— Сопровождать клиента от первого обращения до начала обучения.

— Формировать и корректировать расписание учеников и преподавателей.

— Вести CRM: заявки, карточки клиентов, статусы, оплаты, договоренности.

— Помогать действующим ученикам с организационными вопросами: переносы, расписание, связь с преподавателем.

— Координировать работу преподавателей и передавать им информацию по ученикам.

— Участвовать в собеседовании и адаптации новых преподавателей.

— Контролировать качество обучения: собирать обратную связь, отслеживать и решать проблемные ситуации.

— Работать с сайтом школы: обновлять информацию, следить за актуальностью разделов.

— Вести соцсети школы: собирать и публиковать контент, отвечать на сообщения.

— Поддерживать порядок во внутренних таблицах, документах и рабочих процессах школы.

• Участвовать во разработке и внедрении новых процессов, сервисов и предложений, оценивать их эффективность.

Условия:

• Вознаграждение 57000 - 70000 рублей; Оклад 40000 рублей + гарантированная ежемесячная премия.
• Выплаты 2 раза в месяц;
• Оплачиваемый отпуск 28 дней;
• Бесплатное групповое обучение иностранному языку;
• Офис в ТОЦ "Скала";
• График работы: пн-пт 11.30 до 19.30, сб. 10.00-14.00 (рабочая суббота через одну);
• Адаптация и оплачиваемое обучение до начала работы;
• Просим указывать в сопроводительном письме почему Вас интересует работа в нашей школе.