Оператор call-центра/координатор

Уважаемый соискатель!

ТОО «K‑LINE NETWORK» c торговой маркой All-Line предоставляет услуги высокоскоростного доступа в интернет и цифрового телевидения городе Астана.

Что будет входить в Ваши Функциональные обязанности:

• Организация процесса подключения услуг высокоскоростного доступа в интернет и цифрового телевидения.
• Прием и обработка заявок от клиентов.
• Взаимодействие с отделами продаж, технической поддержки и монтажными бригадами.
• Контроль сроков подключения и качества обслуживания абонентов.
• Консультирование клиентов по услугам, тарифам и акциям компании.
• Ведение документации и отчетности.
• Прием и регистрация обращений клиентов;
• Прием и регистрация заявлений от абонентов о повреждении, информирование абонента о характере и сроках устранения повреждений и т.д.;
• Взаимодействие с техническими службами компании по вопросам контроля над устранением аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам;
• Работа в CRM
• Активация абонентов в биллинговой системе Carbon
• Обеспечение высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов

Мы будем рады, если Вы:

• Имеете среднее специальное и/или Высшее техническое (предпочтительно в области телекоммуникации);
• Обладаете знанием казахского и русского языков
• Продвинутый пользователь персонального компьютера
• Знаете основные принципы работы и построения сетей передачи данных операторского и клиентского уровня
• Имеете опыт работы в Call центре

Наш идеальный кандидат имеет:

• развитые коммуникативные навыки;
• хорошую дикцию;
• грамотную речь;
• внимательность;
• обучаемость;
• ориентированность на качество;
• толерантность;
• дисциплинированность;
• аналитическое мышление;
• ответственность;
• стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Испытательный срок до 3х месяцев;
• Официальное трудоустройство;
• 5/2 график работы;
• Регулярная, ежемесячная оплата труда;
• Обучение и поддержку для достижения лучших результатов;
• Современные рабочие инструменты и технологии;
• Реальные возможности карьерного роста и развития в компании;
• Дружелюбную и рабочую атмосферу;
• Интересную корпоративную жизнь, участие в спортивных мероприятиях;
• Вкусный чай в приятном дружественном коллективе.