Специалист по бронированию

Русский Экспресс

Специалист по бронированию

Владивосток, Океанский проспект, 17

Описание вакансии

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

  • Обработка сложных и нестандартных обращений клиентов, связанных с бронированием объектов размещения;
  • Решение проблемных ситуаций до заезда гостей: отмены, изменения условий проживания, релокации, overbooking, stop sales и другие инциденты;
  • Подбор и согласование альтернативных вариантов размещения для клиентов;
  • Взаимодействие с отелями, GDS-системами, туроператорами, DMC и другими партнерами для урегулирования спорных ситуаций;
  • Ведение переговоров с партнерами с целью сохранения бронирования и минимизации финансовых потерь компании;
  • Обработка системных ошибок бронирования и взаимодействие с технической поддержкой;
  • Работа с претензиями клиентов и сопровождение досудебных обращений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями компании для оперативного решения клиентских запросов;
  • Ведение деловой переписки и коммуникации с клиентами и партнерами в соответствии со стандартами компании.

Требования:

  • Опыт работы в сфере туризма от 1 года;
  • Опыт работы в отделе бронирования, клиентского сервиса, службы поддержки клиентов или взаимодействия с объектами размещения будет преимуществом;
  • Уверенное владение английским языком на уровне не ниже B2 для ведения деловой переписки и переговоров с иностранными партнерами;
  • Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности;
  • Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.

Условия:

  • Официальное трудоустройство;

  • Сменный график работы 2/2;

  • Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;

  • Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;

  • Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;

  • Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);

  • Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;

  • Подарки на праздники;

  • Корпоративное обучение и развитие.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Титан-ГС
  • Владивосток

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Почта России
  • Владивосток

  • до 72460 RUR

Развлекательный комплекс Tigre de Cristal

Специалист контактного центра

Развлекательный комплекс Tigre de Cristal

  • Владивосток

  • от 69000 RUR

Федеральная Академия вождения Вектор

Менеджер по работе с клиентами (Администратор)

Федеральная Академия вождения Вектор

  • Владивосток

  • до 80000 RUR

Ювелирный дом Золотая Русь
  • Владивосток

  • до 100000 RUR

  • Владивосток

  • до 200000 RUR

ДезСитиВл
  • Владивосток

  • до 110000 RUR

Розничная сеть МТС
  • Владивосток

  • до 97000 RUR

Менеджер по работе с клиентами

Самолет Плюс (ИП Мошкина Вероника Евгеньевна)

  • Владивосток

  • от 30000 RUR

Стар альянс
  • Владивосток

  • от 60000 RUR

Почта России
  • Владивосток

  • до 48307 RUR

Почта России
  • Владивосток

  • до 72460 RUR

  • Владивосток

  • до 180000 RUR

Владлинк
  • Владивосток

  • до 76000 RUR

КГАУ МФЦ Приморского края

Специалист по работе с заявителями

КГАУ МФЦ Приморского края

  • Владивосток

  • до 74000 RUR

Развлекательный комплекс Tigre de Cristal
  • Владивосток

  • до 122000 RUR

СКБ Приморья Примсоцбанк

Специалист информационного центра

СКБ Приморья Примсоцбанк

  • Владивосток

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию