Менеджер по работе с клиентами

ООО «ТН Цифровая логистика» – аккредитованная ИТ-компания, которая развивает свой облачный SaaS продукт для транспортной логистики.

Расширяем коммерческую команду и приглашаем Менеджера по работе с клиентами. Акцент на входящие обращения клиентов МСБ, без поиска.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие регистрации на пробный период;
• Апсейл клиентов с бесплатных и «младших» тарифов;
• Максимизировать полноту использования функционала клиентами и их удовлетворенность;
• Предоставлять консультации ключевым пользователям корпоративных клиентов о возможностях продукта, помогать разрешать текущие проблемы;
• Выполнять подстройку параметров продукта под специфику бизнеса клиента;
• Взаимодействовать в интересах клиента с внутренними подразделениями продаж, техподдержки, разработки и безопасности;
• Формировать регулярную отчетность.

Обязательные требования:

• актуальный опыт на позиции с аналогичным задачами от 2х лет;
• уверенные знания специфики работы транспортной логистики;
• хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение расположить к себе собеседника;
• законченное высшее образование.

Как дополнительное преимущество:

• опыт работы в одном из известных игроков рынка ИТ-продуктов для транспортной логистики.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ на постоянную работу;
• работа в офисе Технопарк Сколково;
• стабильная "белая" заработная плата (уровень обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом);
• отличная команда профессиональных коллег;
• ДМС, обучение;
• все льготы, которые предоставляет государство для сотрудников ИТ-компаний.