Менеджер по работе с клиентами

Наша компания предоставляет услуги по регулярному ведению бухгалтерского учета коммерческим организациям и предпринимателям. Мы являемся одним из лидеров в рейтинге партнеров федеральной сети "1С:БухОбслуживание".

Клиенты нашего сервиса — это небольшие, средние и даже крупные компании различных видов деятельности, владельцы и руководители которых решили, что ведение учета в целом или его отдельных участков удобно и выгодно передать сертифицированному поставщику бухгалтерских услуг.

В своей работе в содружестве с фирмой "1С" мы применяем самые инновационные средства, подходы и методики, постоянно развиваемся, быстро принимаем решения и никогда не останавливаемся на достигнутом. Мы зарабатываем деньги честным путем, помогаем нашим клиентам растить и развивать их бизнесы.

Обязанности:

• обеспечение текущего обслуживания действующих клиентов в соответствии с договором и стандартами сервиса «1С:БухОбслуживание» в пределах компетенций клиентского менеджера;
• взаимодействие с действующими клиентами сервиса (встречи в офисе, на выезде, skype-встречи, телефон, электронная почта и т.д.);
• допродажа дополнительных услуг к тарифу обслуживания;
• работа с возражениями, дебиторской задолженностью и претензиями;
• поддержание долгосрочных позитивных деловых отношений с действующими клиентами;
• распределение входящего информационного потока (телефон, электронная почта, почтовая корреспонденция, посетители офиса и т.п.);
• обеспечение выполнения плана выработки на одного работника рабочей группы;
• организация и участие в мероприятиях по удержанию действующих клиентов;
• оформление сопутствующей документации и отчетности по результатам своей деятельности (в том числе в 1С);
• выполнение прочих поручений соответствующей профессиональной направленности.

Требования:

• коммуникативные навыки (грамотная речь);
• навыки ведения переписки (грамотное письмо);
• владение техниками продаж и отработки возражений;
• знание ПК на уровне опытного пользователя (MS Office, Internet и т.п.);
• Приветствуется: опыт работы в продажах с корпоративными клиентами в сфере регулярных услуг, знакомство с теорией бухгалтерского учета, знание первичной документации.

Условия:

• заработная плата с выплатой 2 раза в месяц;
• простая мотивация: оклад + стимулирующие выплаты (ежемесячная надбавка за личные профессиональные достижения и стаж работы в организации + квартальная премия);
• работа в офисе на территории работодателя;
• график 5/2: пн-чт 9.00 – 18.00, пт 9.00 – 17.00;
• оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК;
• корпоративное обучение и тренинги (вебинары, семинары, информационные файлы базы знаний стандартов сервиса «1С:БухОбслуживание»);
• профессиональный рост, подтверждаемый получением сертификатов от фирмы «1С»;
• возможность карьерного роста.