Junior Community Manager

VCG Club — закрытое сообщество предпринимателей, инвесторов и визионеров, объединённых философией заботы о людях, планете и капитале. Мы ищем комьюнити-менеджера, который станет ежедневным голосом клуба в общении с участниками и надёжной опорой команды в операционных процессах.

Чем предстоит заниматься:

— Вести переписку с резидентами клуба в мессенджерах и чатах: отвечать на вопросы о членстве, форматах, мероприятиях и услугах
— Принимать и квалифицировать заявки на вступление, сопровождать кандидатов до принятия решения, фиксировать статусы в CRM
— Координировать коммуникацию по мероприятиям: вести реестры регистраций, собирать обратную связь, поддерживать контакт с участниками до и после события
— Создавать и развивать базу знаний: скрипты ответов, FAQ, типовые шаблоны
— Вести и актуализировать базу участников: контакты, интересы, история взаимодействия
— Отслеживать задачи в трекере, участвовать в регулярных апдейтах, помогать с документами и бытовой логистикой клубных проектов
— Собирать метрики вовлечённости, готовить выводы и предложения по улучшению работы клуба

Мы ищем человека, у которого есть:

— Опыт в комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе премиум-сегмента, координации мероприятий или работе с закрытыми сообществами — от 2 лет
— Грамотный русский язык и уверенный английский для деловой переписки
— Опыт работы с CRM и трекерами задач (Notion, ClickUp, Trello, Asana, Bitrix или аналоги)
— Структурное мышление: умение превращать хаос входящих запросов в понятные процессы
— Самостоятельность, внимательность к деталям, пунктуальность

Будет плюсом:

— Опыт работы с аудиторией с высоким доходом: private-клубы, недвижимость, консьерж-сервисы, велнес
— Навыки написания текстов в стиле бренда: посты, рассылки, приглашения
— Базовое понимание сегментации и работы с данными

Что мы предлагаем:

— Полная занятость, удалённый формат, гибкий график
— Рост вместе с клубом: от операционной роли к управлению комьюнити-направлением
— Доступ к мероприятиям, экспертизе и среде VCG

Как откликнуться:

Пришлите резюме и короткое сопроводительное письмо. В письме расскажите:
— с какими сообществами или клиентскими аудиториями вы работали;
— какой проект считаете показательным и почему;
— где сейчас находитесь и как видите свой график работы.

Мы читаем все отклики и отвечаем в течение нескольких рабочих дней.