Старший ассистент сервиса

ГРУППА КОМПАНИЙ «КМ/Ч» — успешно и динамично развивающаяся российская сеть автоцентров с 2005 года.

В начале нашего пути мы сделали ставку на качество и клиентоориентированность. За годы безупречной работы мы заслужили хорошую репутацию у москвичей, выбравших наши дилерские центры.

Достигнув многих побед в бизнесе, стремимся к новым.

Сейчас «КМ/Ч» — это множество брендов, представленных в 8 дилерских центрах.

Мы с оптимизмом смотрим в будущее и уверены в успехе нашего общего дела — удовлетворять все потребности и запросы наших клиентов в сфере автомобильных услуг, от покупки автомобиля до дальнейшей его эксплуатации и сервисного обслуживания.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов!

Обязанности:

• контроль работы ассистентов сервиса по качеству приема входящего и исходящего телефонного трафика;
• достижение отделом установленных KPI по количеству принятых звонков, записи на сервисное обслуживание, минимизации пропущенных звонков;
• ведение отчетности в CRM-системах и профильных программах;
• личный прием входящего трафика, запись и консультация клиентов, работа с возражениями;
• контроль и оптимизация установленных процессов нацеленное на увеличение эффективности работы отдела.

Требования:

• развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, умеете работать в команде;
• опытный пользователь ПК ;
• умение быстро реагировать на поставленные задачи;
• ответственность, исполнительность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность;
• про активная жизненная позиция;
• опыт работы в аналогичной должности в таких Компаниях, как РОЛЬФ, АВТОDOM, Автомир, АВТОРУСЬ, INCHCAPE будет большим преимуществом.

Условия:

• график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы;
• прозрачная и понятная система мотивации;
• профессиональное развитие и карьерный рост.