Заместитель руководителя колл-центра

Любите обучать, разбираете звонки по косточкам и умеете зажигать команду? Тогда нам по пути.

О компании

Мы — современный таксопарк в центре Москвы, специализируемся на привлечении водителей такси. У нас стабильный поток заявок, много внутренних автоматизаций, и мы постоянно развиваемся. Целеустремлённая команда, которая не стоит на месте.

Сейчас расширяемся и ищем заместителя руководителя колл-центра, который усилит команду и будет расти вместе с нами.

Чем предстоит заниматься

• Обучение операторов колл-центра: ввод новичков в должность, регулярные тренинги, отработка скриптов и возражений
• Контроль качества: прослушка звонков, оценка по чек-листу, обратная связь сотрудникам
• Найм: проведение собеседований, отбор и адаптация новых операторов
• Поддержка руководителя КЦ в операционных задачах и контроле показателей команды (10 человек)

Что мы ждём от вас

• Инициативность и активная жизненная позиция — для нас это главное
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение давать конструктивную обратную связь без конфликтов
• Внимание к деталям, ответственность, организованность
• Уверенный пользователь ПК

Опыт в колл-центре, продажах или наставничестве будет плюсом, но если вы активны и готовы учиться — всему научим.

Будет преимуществом

• Опыт работы с Bitrix24
• Опыт обучения, наставничества или управления командой

Условия

• График 5/2, дневной
• Работа в офисе в центре Москвы, м. Тульская
• Работа в Bitrix24, корпоративная телефония — всему обучим
• Стабильная компания с потоком заявок и реальными возможностями для роста

Откликайтесь, если хотите расти в управлении и строить сильную команду вместе с нами!