IT Project operation manager

Описание вакансии

Eto Legko — международное media buying агентство. Мы работаем с Facebook traffic в вертикалях nutra, gambling и dating, масштабируем affiliate-направление и входим в число лидеров индустрии.

Ищем начинающего технического менеджера с целевой траекторией в IT management и product operations.

Ключевая функция — помощь CTO: task tracking, перераспределение задач, сбор информации от исполнителей, контроль сроков.

Если вам близка операционная работа — порядок в задачах, прозрачные процессы, четкая коммуникация между командами — и вы уверенно используете AI как инструмент для support, документации и рутины — давайте знакомиться. Похоже, у нас уже есть первый мэтч.

О компании

На рынке с 2008 года — награды «Золотой сайт», «Премия Рунета», «Тэглайн»
International affiliate agency: CPA, media buying, performance marketing
Tech-driven: внедряем AI, automation и ERP — одни из лидеров индустрии в operational excellence
Fast-paced environment: тестируем гипотезы, масштабируемся, не застреваем в процессах ради процессов

Команда, в которой вам предстоит работать

Для нас IT - это не обслуживание бизнеса, а сильная dev team, которая строит продукты под реальный media buying.

10+ внутренних продуктов — tools, analytics, ERP, AI для support. Ими пользуются core-команды каждый день.

Мы каждый день улучшаем наши продукты. Нужен сотрудник, который станет операционный хабом между CTO, разработчиками, support и пользователями: задачи, документация, процессы.

Tech Manager в нашей команде:

помогает CTO с operations и статусами;
закрывает support L2 и эскалирует в dev с контекстом;
держит документацию в актуальном состоянии;
собирает AI-workflows для рутины.

Задачи

Операционное управление (ключевой блок)

Помогать CTO в управлении operational processes
Вести task tracking по внутренним IT-проектам: статусы, сроки, приоритеты
Распределять задачи между исполнителями с учетом загрузки и контекста
Собирать информацию от исполнителей и формировать понятный статус для руководства
Принимать входящие задачи, классифицировать, назначать, контролировать deadlines, эскалировать просрочки
Готовить еженедельный status по проектам

Поддержка пользователей (вторая линия)

Принимать обращения, которые не закрыл AI-бот первой линии
Воспроизводить проблему, локализовать: product / process / data
Закрывать своими силами всё, что не требует правок в production code
Эскалировать в разработку с уже собранным контекстом
Накапливать решения в knowledge base

Документация

Вести документацию по всем продуктам: user guides, регламенты, knowledge base, описания процессов
Следить, чтобы изменения в продуктах не расходились с документацией
Помогать разработчикам формулировать технические описания
Понимать, что документация — топливо для AI-бота и онбординга

Junior product support

Читать logs и код, делать мелкие правки и скрипты
Проводить базовые проверки гипотез
Помогать разработчикам: «собрал контекст — отдал»
Глубокой разработки не ждём — важны диагностика и связка между людьми и кодом

AI-автоматизация

Собирать AI-workflows для support, management и документации
Работать с prompt engineering и context engineering
Настраивать поведение моделей через skills, rules, system instructions

Требования

Технически:

Python (уверенный junior): OOP, API, чтение чужого кода, exceptions, базовый SQL
Git: branches, pull request, code review как читатель
Linux в терминале: logs, restart service, разбор process
AI: prompt engineering, context engineering, skills / rules / system prompts
Понимание web product (frontend / backend / database)
Markdown и wiki / docs tools