Руководитель отдела развития стратегий взыскания

В связи с масштабированием бизнеса мы открываем конкурс на позицию Руководителя отдела развития стратегий взыскания. Мы ищем эксперта с глубоким пониманием математической статистики, опытом в Collection и развитыми управленческими навыками

Обязанности:

• Разработка и внедрение аналитических стратегий для повышения эффективности процессов взыскания и улучшения показателей;
• Определение и контроль ключевых метрик: конверсия, среднее время взыскания, стоимость контакта, прогнозирование просрочки;
• Анализ трендов по сегментам должников, продуктам и каналам взаимодействия для персонализации стратегий взыскания;
• Организация сбора, валидации и анализа данных из источников: CRM, DWH, телефония, внешние БКИ;
• Контроль качества данных и автоматизация проверок для минимизации ручных вмешательства;
• Координация работы команды, развитие команды для обеспечения своевременного выполнения проектов и задач;
• Постановка и валидация гипотез, которые генерируют дополнительный доход или снижают издержки;
• Анализ продуктовых инициатив с целью выявления точек роста продуктовых активностей и составление рекомендаций по их достижению;
• Руководство командой аналитиков: постановка задач, контроль исполнения, развитие компетенций

Требования:

• Опыт в Collection: Обязателен успешный опыт работы в аналитике взыскания;
• Знание методологий: Понимание жизненного цикла просрочки, разницы между Early/Late Collection и Soft/Hard/Legal;
• Опыт работы с КА: Понимание специфики и различий внутреннего и внешнего (агентского) взыскания;
• Сегментация должников: Навыки кластеризации базы по DPD, сумме долга, платежной истории и поведению;
• Управление стратегиями: Опыт настройки мультиканальных коммуникаций (звонки, SMS, email, мессенджеры);
• Оптимизация контактов: Умение управлять частотой, таймингом и тональностью для роста конверсии;
• Опыт управления: Руководство командой аналитиков

Необходимые знания:

• SQL (продвинутый уровень): написание сложных запросов, работа с витринами данных, DWH, оптимизация производительности.
• Python: для построения прогнозных моделей, сегментации должников, анализа эффективности стратегий.
• Статистика и математика: понимание регрессионного анализа, A/B-тестирования, прогнозных моделей.

Условия:

• Работа в ТОП 3 Микрофинансовых компаний;

• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ;

• Своя корпоративная библиотека, в которой более 650 книг;

• Активная корпора­тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе;

• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!