Руководитель отдела развития взыскания

Мы ищем сильного лидера, который возглавит развитие компетенций Дирекции взыскания в контуре досудебного и судебного производства.

Главная задача — обеспечивать высокую операционную эффективность Дирекции и выступать ключевым связующим звеном («мостом») между продуктовыми командами, ИТ, аналитикой и операционными подразделениями.

Чем предстоит заниматься:

Стратегия и лидерство:

• Управление вверенным подразделением развития.

• Участие в стратегических сессиях компании.

• Лидирование проектов по масштабированию и развитию процессов взыскания.

• Мониторинг рынка и изменений законодательства для внедрения лучших практик.

Управление процессами и методология:

• Трансляция бизнес-целей в конкретные требования к алгоритмам, скриптам, отчетам и автоматизации.

• Создание и поддержка методологической базы для всех процессов взыскания.

• Регулярная адаптация и актуализация скриптов под меняющиеся реалии рынка.

• Формирование детальных бизнес-требований и технических заданий (ТЗ) на доработку систем.

Контроль качества и рисков:

• Проведение аудита соблюдения регламентов операционными подразделениями.

• Приемка и тестирование доработок от аналитиков и ИТ перед их запуском в промышленную эксплуатацию.

• Оперативное выявление системных сбоев в ИТ-архитектуре и контроль их устранения.

• Управление рисками: анализ всплесков жалоб после изменения стратегий, оперативный откат и корректировка процессов.

Взаимодействие и обучение:

• Построение регулярной и аргументированной обратной связи для команд.

• Организация и контроль процесса обучения сотрудников операционных подразделений Дирекции.

У нашего успешного кандидата есть:

Профессиональные компетенции:

• Глубокое понимание специфики досудебного и судебного взыскания.

• Опыт успешного проектного управления (Project Management).

• Навыки управления изменениями (Change Management) в крупных структурах.

• Опыт формулирования, проверки и тестирования бизнес-гипотез.

• Умение трансформировать хаотичные вводные в четкие требования к отчетности и метрикам эффективности.

Инструменты и ИТ-навыки:

• Уверенное владение офисными программами: Microsoft Word, Excel, PowerPoint.

• Опыт моделирования бизнес-процессов: Microsoft Visio.

• Знание архитектуры и логики работы систем: 1С.

• Опыт работы в таск-менеджерах и корпоративных базах знаний: Jira, Confluence.

• Навыки визуализации и фасилитации: Miro.

Условия, которые мы предлагаем:

• Работа в ТОП 3 Микрофинансовых компаний.

• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ.

• Своя корпоративная библиотека, в которой более 650 книг.

• Активная корпора­тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе.

• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!