Старший специалист технической поддержки

Обязанности:

• Выполнение заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения в рамках установленных SLA;
• Установка и настройка операционных систем Windows, Linux;
• Устранение неисправностей в работе АРМ и оргтехники;
• Техническое обслуживание средств СКЗИ, принтеров, сканеров, замена картриджей;
• Обновление версий прикладного ПО;
• Понимание технической документации;
• Написание инструкций.

Требования:

• Знание операционных систем Windows, Linux и прикладного софта (Офис, 1С, банк-клиент, КриптоПро и т.д);
• Знание аппаратной части компьютера. Умение собрать, разобрать, диагностировать и устранить ошибки;
• Знание сетевых технологий. Понимание принципа работы локальных сетей;
• Опыт работы с системами защиты информации ViPNet, Континент и т.д;
• Обработка заявок в ОТРС;
• Опыт работы с оргтехникой. Уметь настроить, диагностировать и устранить аппаратные и программные ошибки.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График 5/2 (офисный формат работы);
• Отсутствие дресс кода;
• ДМС расширенный со стоматологией;
• Компенсация абонемента в фитнес-клуб;
• Льготные условия по ипотеке;
• Наставничество на испытательном сроке.