Аналитик в клиентский сервис
Аналитик в клиентский сервис
Москва, Кадашёвская набережная, 30
Описание вакансии
Обязанности:
- Аналитика и сегментация клиентской базы для различных проектов, в том числе для маркетинговых коммуникаций;
- Работа с SQL для получения данных из учетных систем;
- Работа с Power Bi для построения отчетности;
- Контроль качества клиентских данных в операционной системе;
- Составление тех. заявок для автоматизации бизнес-процессов и отчетов;
- Участие в развитии клиентских сервисов: кабинет клиента, мобильное приложение и т.п.;
- Описание и модернизация бизнес-процессов клиентского сервиса, в том числе процессов связанных с работой Контакт-центра.
- Высшее образование, желательно техническое ;
- Умение создавать SQL-запросы для получения данных из учетной системы (можно начальный уровень);
- Аналитика данных, работа с большими массивами данных, формирование списков/реестров в Excel;
- Знание Power Bi;
- Опыт описания и модернизации бизнес-процессов в клиентском сервисе, составление Технических Заданий;
- Грамотный русский язык.
- Работа в крупной и стабильной Компании;
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально, по итогам собеседования);
- График работы 5/2 с 9 до 18, официальное трудоустройство, офисный формат работы;
- Современный комфортный офис в центре Москвы (м. Третьяковская/Новокузнецкая);
- ДМС и корпоративные скидки от партнеров компании;
- Возможность профессионального роста и самореализации.
Навыки
- MS Excel
- SQL
- Power BI
- Работа с большим объемом информации
- Аналитическое мышление
- Формирование аналитической отчетности
