Специалист клиентской поддержки в банк 2-я линия

О нас:

Мы — инновационный финтех-проект совместно с ведущим федеральным банком, объединяющий передовые технологии и превосходный сервис.

Наш продукт представляет собой эксклюзивное комплексное решение специально разработанное для арбитражных управляющих.

Ваши задачи:

• Прием входящих звонков от арбитражных управляющих по любым техническим вопросам, а также консультация их на исходящих звонках
• Работа с инкассовыми поручениями (прием и проверка документов)
• Техническое сопровождение счетов банкротов (заведение задач по проблемам / ошибок при переводе/ различные блокировки счета)
• Заведение задач по высвобождению / снятию ареста ФССП
• Разбор технических проблем / багов в работе клиентских кабинетов (ЕЛК)
• Блокировка/разблокировка ЕЛК
• Предоставление информации по запросам от смежных подразделений по работе спец.счетов
• Работа в банковских системах (ДБО, РБС, ФФЛ)
• Соблюдение банковского законодательства (115-ФЗ, AML/CFT)

Требования:

• Опыт работы в тех поддержке в банке/финтехе
• Отличное знание банковских программ
• Способность самостоятельно принимать решения
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Умение анализировать и решать сложные задачи
• Грамотная речь и навыки деловой переписки

Условия:

• Удаленный формат работы, график: 5/2 (с 9:00 до 18:00 по мск)
• Зарплата: от 80 000 руб. на руки
• Трудоустройство: официальное в 2 компании ("Совкомбанк" и "Синтез")
• Обучение: возможность карьерного роста внутри компании
• Корпоративный ноутбук
• ДМС: забота о здоровье
• Фитнес: поддерживайте форму с нами!
• Льготное кредитование: удобные условия от банка

Стань частью нашей большой дружной команды — вместе мы достигнем большего!