IT Support Specialist

1. Сопровождение рабочих мест и офисной инфраструктуры

· Обеспечение стабильной работы IT-оборудования: подготовка, настройка и выдача техники (ноутбуки, периферийные устройства) в соответствии с корпоративными стандартами.

· Поддержка мультимедийных систем: обеспечение бесперебойной работы переговорных комнат, видеоконференции-систем и презентационного оборудования.

· Управление мобильными устройствами: настройка корпоративных сервисов и доступов на смартфонах и планшетах сотрудников.

1. Управление доступами и информационная безопасность

· Администрирование пользовательских учетных записей и прав доступа в корпоративных системах (почта, мессенджеры, внутренние приложения).

· Контроль соблюдения политик информационной безопасности: предотвращение использования несанкционированного ПО, контроль обновления паролей, обеспечение работы антивирусной защиты и VPN

1. Сопровождение рабочих мест и офисной инфраструктуры

· Обеспечение стабильной работы IT-оборудования: подготовка, настройка и выдача техники (ноутбуки, периферийные устройства) в соответствии с корпоративными стандартами.

· Поддержка мультимедийных систем: обеспечение бесперебойной работы переговорных комнат, видеоконференции-систем и презентационного оборудования.

· Управление мобильными устройствами: настройка корпоративных сервисов и доступов на смартфонах и планшетах сотрудников.

1. Управление доступами и информационная безопасность

· Администрирование пользовательских учетных записей и прав доступа в корпоративных системах (почта, мессенджеры, внутренние приложения).

· Контроль соблюдения политик информационной безопасности: предотвращение использования несанкционированного ПО, контроль обновления паролей, обеспечение работы антивирусной защиты и VPN.

1. Экспертная поддержка пользователей (L2)

· Решение сложных и нестандартных технических инцидентов, не закрытых первой линией поддержки.

· Диагностика и устранение проблем совместимости банковского ПО с операционными системами и оборудованием.

· Консультирование сотрудников по работе с корпоративными системами и инструментами.

· Базовая диагностика сетевых проблем (Wi-Fi / LAN) на уровне конечного устройства.

· Ведение учета IT-активов и контроль перемещения техники.

· Формирование и актуализация базы знаний для ускорения решения типовых инцидентов.

Знание продуктов и систем

· Jira

· Active Directory

· Microsoft 365 (администрирование)

· Miro (администрирование)

· Zoom Admin Panel

· Microsoft Intune / Company Portal