IT-специалист (Системный администратор ресторана / КСО)

ИТ-специалист обеспечивает непрерывность бизнес-процессов в офисе и на торговых точках (ресторанах). Ваша главная цель — настроить, запустить и поддерживать в идеальном рабочем состоянии всю ИТ-инфраструктуру компании: от кассовых аппаратов (POS) и кухонных мониторов (KDS) до серверов автоматизации и офисной техники. Вы тот, кто решает технические проблемы до того, как они повлияют на гостя.

Обязанности:

1. Автоматизация ресторанных процессов (R-Keeper, iiko, Jowi)

• Внедрение и настройка: Полная техническая подготовка к открытию новых ресторанов. Сборка, подключение и настройка POS-терминалов, фискальных регистраторов (виртуальных касс), денежных ящиков и принтеров встречек на кухне.
• Администрирование ПО: Настройка прав доступа сотрудников, конфигурация меню (синхронизация с офисом), интеграция с агрегаторами доставки (Yandex Go, Uzum Tezkor и др.).
• Поддержка KDS (Kitchen Display System): Настройка и обслуживание мониторов поваров для отображения заказов на кухне, обеспечение их бесперебойной связи с кассовой зоной.

2. Обслуживание сетевой инфраструктуры и безопасности

• Проектирование и монтаж сетей: Прокладка и обжим витой пары (при необходимости на стартапе), настройка роутеров, коммутаторов (Switches) и точек доступа Wi-Fi отдельно для гостей и для служебного пользования.
• Обеспечение безопасности данных: Настройка фаерволов (Firewalls), VPN-каналов между бэк-офисом и ресторанами для безопасной передачи данных.
• Резервное копирование: Организация ежедневных автоматических бэкапов баз данных ресторанного софта и офисных документов, контроль облачных хранилищ.

3. Техническая поддержка (Helpdesk) и обслуживание техники

• Оперативная поддержка 24/7 (сменный график / выезды): Прием и обработка заявок от директоров ресторанов и офисных сотрудников. Удаленное решение проблем через AnyDesk/TeamViewer или личный выезд на локацию при аварийных ситуациях.
• Hardware-ремонт: Профилактика, чистка от пыли и мелкий ремонт ПК, замена комплектующих (SSD, блоки питания, оперативная память).
• Видеонаблюдение и СКУД: Монтаж, настройка и обслуживание IP-камер видеонаблюдения на кухне и в залах, контроль систем контроля доступа (магнитные замки, учет рабочего времени по биометрии).

4. Закупки, учет и взаимодействие с провайдерами

• Учет ИТ-активов: Ведение инвентаризационного учета всего оборудования и лицензий на программное обеспечение.
• Работа с контрагентами: Взаимодействие с интернет-провайдерами (Uztelecom, TPS, Sarkor и др.) при перебоях со связью, техническая поддержка фискальных операторов (сопровождение кассовых аппаратов нового образца в ГНК РУз).

• Опыт работы: от 2–3 лет в роли системного администратора или ИТ-специалиста. Опыт работы в ресторанных сетях, ритейле или гостиничном бизнесе (HoReCa) обязателен.
• Профессиональные знания:
  • Глубокое понимание архитектуры и администрирования ресторанных систем (iiko / R-Keeper / Jowi).
  • Опыт работы с торговым оборудованием (кассовые терминалы Sam4s, Partner, принтеры чеков Epson, Xprinter, сканеры штрихкодов).
  • Знание операционных систем Windows (7/10/11, Server) и базовые навыки работы с Linux (будет плюсом).
  • Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, маршрутизация).
• Языковые навыки: Владение русским и узбекским языками (для эффективного общения как с подрядчиками, так и с линейным персоналом на точках). Знание технического английского (для чтения документации к оборудованию).
• Личные качества: Высокая скорость реакции на инциденты, стрессоустойчивость, умение объяснять сложные технические вещи простым языком, готовность к разъездному характеру работы при открытии новых точек.

• График работы: 5/2 (офис), но с обязательной готовностью удаленно подключиться или выехать на точку в выходные дни в случае критического сбоя кассы (обговариваются дежурства).
• Официальное оформление: Согласно ТК РУз.
• Оплата труда: Стабильный оклад + компенсация транспортных расходов (топливо / такси) и мобильной связи.