Администратор дежурной смены дата-центра

Основные требования к кандидату:

• Высшее или среднее техническое образование (ИТ, телекоммуникации)
• Базовые знания Unix/Linux
• Понимание основ сетей (модель OSI, протоколы TCP/IP, UDP)
• Опыт эксплуатации или поддержки инфраструктуры/ЦОД/облачных сервисов 1–3+ года (или сильный junior с практикой).
• Готовность к сменному графику 24×7 (ночные смены, дежурства) и работе по SLA.
• Опыт работы с тикет‑системами и дисциплина фиксации действий.
• Понимание приоритизации: P0/P1/P2, критерии массового инцидента, управление ожиданиями клиента.

Ключевые должностные обязанности:

• Круглосуточная поддержка сервисов IaaS/PaaS
• Приём, классификация и обработка обращений пользователей IaaS и PaaS.
• Первичная диагностика инцидентов

Анализ симптомов, определение приоритета (P0–P2), выявление зоны ответственности.

Первичная диагностика вычислительных ресурсов, сети и хранилищ по runbook.

• Поддержка IaaS‑платформ

Контроль доступности VM/кластеров, состояния гостевых ОС.

Выполнение безопасных типовых операций по регламенту (проверки, рестарты при разрешении).

• Поддержка PaaS: Plesk

Обработка запросов пользователей по web‑хостингу:

недоступность сайтов, ошибки 4xx/5xx, SSL/TLS, почта, квоты и ресурсы.

Проверка состояния сервисов Plesk, базовая диагностика логов и конфигураций.

Сопровождение восстановлений и типовых операций в рамках инструкций.

• Поддержка PaaS: Managed Kubernetes

Первичная диагностика кластеров Kubernetes:

состояние узлов, pod’ов, namespace’ов, событий.

Анализ типовых ошибок

Сбор диагностических данных и корректная эскалация в команду платформы.

• Мониторинг и реагирование

Постоянный контроль систем мониторинга и алертинга.

• Коммуникации и сопровождение инцидентов

Оповещение пользователей и внутренних команд о статусе инцидентов.

Условия:

• Возможность расти и развиваться в корпоративной среде, где придерживаются ценностей;
• График работы 2/2 - офис. День с 08:00 по 20:00, следующий день с 20:00 до 08:00;
• Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством;
• Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов;
• 27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;
• Активная и вовлеченная корпоративная культура;
• Служебная сотовая связь.