Менеджер ИТ

Алматы, улица Едила Ергожина, 27

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществление инсталляции и первичной настройки операционных систем на рабочие станции пользователей;
Установка и настройка прикладного программного обеспечения, средств антивирусной защиты;
Физическое подключение рабочих станций к локально-вычислительной сети и настройка сетевого окружения;
Подготовка, настройка и выдача рабочих станций, оргтехники и периферийного оборудования;
Осуществление перемещения автоматизированных рабочих мест пользователей, организация временных и постоянных рабочих мест;
Поддержка пользователей на местах и удаленно;
Прием, регистрация и обработка обращений пользователей через Jira, электронную почту, корпоративные чаты и другие каналы связи;
Обеспечение технического обслуживания печатающих устройств и периферийного оборудования;
Диагностика и мелкий ремонт персональных компьютеров и периферийного оборудования, замена расходных материалов;
Проведение технического обслуживания компьютерной техники и периферийного оборудования согласно утвержденному графику;
Обеспечение бесперебойной работы информационных систем и ИТ-инфраструктуры;
Участие в процессах внедрения, тестирования и эксплуатации новых и существующих информационных систем, направленных на автоматизацию бизнес-процессов Холдинга;
Взаимодействие со 2-й и 3-й линиями технической поддержки, своевременная эскалация обращений;
Актуализация базы знаний, инструкций и стандартов поддержки, ведение технической документации;
Выезды в бизнес-центры по заявкам пользователей;
Работа в составе IT-команды;
Соблюдение стандартов информационной безопасности и корпоративных регламентов в области ИТ.