Aitas Meat Distribution — один из лидеров рынка продуктов питания Казахстана. Мы развиваем современные подходы к управлению процессами и данными и ищем аналитика-методолога, который поможет сделать процессы клиентского сервиса прозрачными, измеримыми и эффективными.
Обязанности:
- Управление претензионной работой, рекламациями и сервисными инцидентами по ключевым клиентам;
- Контроль выполнения SLA, анализ показателей OTIF и уровня клиентского сервиса;
- Взаимодействие с торговыми сетями, распределительными центрами и внутренними подразделениями компании;
- Анализ причин отклонений в поставках, разработка и внедрение корректирующих мероприятий;
- Контроль соблюдения условий поставок, минимизация штрафов и логистических рисков;
- Участие в проектах по оптимизации цепочки поставок, автоматизации процессов и повышению уровня сервиса;
- Подготовка аналитической отчетности и мониторинг ключевых показателей эффективности.
Требования: - Опыт работы в логистике, клиентском сервисе или управлении цепями поставок от 3 лет;
- Уверенное владение Excel (сводные таблицы, сложные формулы), опыт работы с ERP-системами (SAP, 1С и аналоги);
- Навыки анализа данных и работы с Power BI;
- Опыт ведения переговоров и взаимодействия с ключевыми клиентами;
- Знание принципов SLA, OTIF, HACCP и управления цепями поставок;
- Понимание требований HACCP и опыт работы с пищевой продукцией будет преимуществом.
Условия: - Работа в крупной и устойчивой компании;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Конкурентный уровень дохода;
- Комфортный офис в Алматы.