Операционный менеджер

О компании

PRIME RIDE — сервис премиальной мобильности, объединяющий автомобили Mercedes-Benz, Mercedes-Maybach и AURUS, собственную Академию сервиса и высокие стандарты качества.

Мы развиваем сервис, где успех зависит не только от технологий, но и от сильной водительской сети, качественных партнёрств и эффективных операционных процессов.

В связи с развитием компании мы ищем Операционного менеджера по водителям и партнёрам.

Основная задача

Развитие и поддержание эффективной сети водителей и партнёров, повышение активности на линии, улучшение ключевых операционных показателей и обеспечение устойчивого роста предложения сервиса.

Задачи

Работа с водителями и партнёрами

— Сопровождение новых водителей и партнёров на всех этапах подключения к сервису.

— Контроль прохождения воронки подключения от регистрации до выхода на линию.

— Взаимодействие с водительскими парками и индивидуальными водителями.

— Контроль скорости и качества вывода новых водителей на линию.

— Развитие и поддержание партнёрской сети компании.

Развитие активности и удержание

— Разработка и реализация программ активации водителей.

— Подготовка предложений по мотивационным кампаниям и программам стимулирования.

— Работа над возвратом неактивных водителей и партнёров.

— Поиск решений по увеличению количества активных автомобилей на линии.

— Анализ эффективности внедрённых мероприятий.

Аналитика и операционная эффективность

— Анализ ключевых показателей водительской сети.

— Мониторинг конверсий на всех этапах подключения и активации.

— Подготовка регулярной аналитической отчётности.

— Построение и сопровождение дашбордов.

— Выявление узких мест в операционных процессах и разработка предложений по их улучшению.

— Анализ причин задержек выхода водителей на линию и снижения активности.

Тарифы и экономика

— Участие в анализе тарифов и экономики сервиса.

— Подготовка предложений по развитию тарифных зон и условий сотрудничества.

— Анализ доходности, конкурентоспособности и эффективности действующих условий.

Компенсации и программы поддержки

— Контроль программ компенсаций и мотивации водителей.

— Проверка корректности начислений.

— Анализ эффективности действующих программ поддержки и стимулирования.

Мы ожидаем

— Опыт работы в операционном управлении, supply-направлении, развитии партнёрской сети или аналитике от 2 лет.

— Высокий уровень аналитических навыков.

— Умение работать с большими массивами данных и превращать их в конкретные решения.

— Системное мышление и внимание к деталям.

— Навыки управления несколькими процессами одновременно.

Будет преимуществом:

— Опыт работы в других технологических платформах.

— Опыт развития водительских сетей, партнёрских программ или маркетплейсов.