Оператор call-центра

DAKS DRIVE — крупная международная компания, официальный партнер ведущих сервисов (Яндекс, WB Taxi, Uzum). Одно из наших ключевых направлений — проект iMoped (аренда и выкуп специализированных электровелосипедов Drongo Monster для курьерских служб).

В связи с расширением штата и увеличением потока входящих обращений, мы открываем конкурс на позицию Оператора колл-центра 1 линии. Мы ищем системного, дисциплинированного сотрудника для первичной фильтрации и квалификации входящего потока кандидатов. Работа без холодных звонков и активных продаж.

Обязанности:

• Прием и оперативная обработка входящих заявок от кандидатов (потенциальных курьеров) из различных каналов трафика.

• Проведение первичного телефонного интервью (анкетирования) по четко регламентированному скрипту.

• Проверка кандидатов на соответствие жестким внутренним критериям компании.

• Информирование кандидатов об условиях сотрудничества, действующих недельных тарифах компании (аренда / выкуп) и акциях.

• Запись целевых кандидатов на личный визит в филиалы компании для последующего заключения договора.

• Корректное ведение истории взаимодействия с клиентами и фиксация результатов звонков в CRM-системе (amoCRM).

Требования к кандидату:

• Свободное и грамотное владение русским и узбекским языками (проверка на собеседовании — строго).

• Опыт работы в колл-центрах, службах клиентской поддержки или отделах продаж от 6 месяцев (желательно).

• Высокий уровень компьютерной грамотности (опыт работы с CRM-системами, Google Таблицами и Telegram на уровне уверенного пользователя).

• Развитые коммуникативные навыки: грамотная деловая речь, четкая дикция, соблюдение телефонного этикета и умение работать с возражениями.

• Дисциплинированность, пунктуальность и ориентация на выполнение плановых показателей (KPI).

Условия сотрудничества:

• Официальное трудоустройство по договору.

• Стабильный доход: фиксированный оклад + прозрачная бонусная часть за каждого кандидата, посетившего офис (выплаты без задержек).

• График работы: 6/1, с 10:00 до 19:00 (воскресенье — фиксированный выходной).

• Комфортные условия труда в современном офисе компании (филиал обсуждается по итогам собеседования: Салар, Чиланзар или Беруни).

• Предоставление полноценных горячих обедов за счет работодателя.

• Пошаговая оплачиваемая стажировка, предоставление готовых скриптов и корпоративное обучение силами опытных наставников.

Если вы готовы стать частью стабильной компании и развиваться в сфере клиентского сервиса, оставляйте свой отклики. Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.