Call-centr operatori/Оператор Call-центра (Yandex Taksopark/Яндекс Таксопарк)

Majburiyatlar:

• Kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash.
• Haydovchilarga taksoparкga ulanish shartlari bo'yicha maslahat berish.
• Yangi haydovchilarni ro'yxatga olish va kuzatib borish.
• CRM-tizim bilan ishlash.
• Mijozlar bazasini yuritish va ma'lumotlarni yangilab borish.
• Rahbar tomonidan qo'yilgan vazifalarni lavozim majburiyatlari doirasida bajarish.
• Mijozlar bilan muloqot standartlariga rioya qilish.

Talablar:

• Rus va o'zbek tillarini erkin bilish.
• Savodli og'zaki nutq.
• Kompyuterdan ishonchli foydalana olish.
• Call-markaz, savdo yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida ish tajribasi afzallik hisoblanadi.
• O'rganishga va rivojlanishga ishtiyoqi bo'lgan tajribasiz nomzodlarni ham ko'rib chiqamiz.

Shaxsiy fazilatlar:

• Mas'uliyatlilik.
• Intizomlilik.
• Vaqtinchalik.
• Muloqotga moyillik.
• Stressga chidamlilik.
• Tafsilotlarga e'tibor.
• Jamoada ishlash qobiliyati.
• Natijaga yo'naltirilganlik.

Shartlar:

• Ish grafigi: 6/1.
• Ish vaqti: 10:00 dan 19:00 gacha.
• Tushlik tanaffusi: 13:00 dan 14:00 gacha.
• Ish haqini barqaror to'lash.
• Moslashuv bosqichida o'qitish va qo'llab-quvvatlash.
• Martaba o'sishi imkoniyati.
  ____________________________________________________________________________________________________________

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков.
• Консультирование водителей по условиям подключения к таксопарку.
• Регистрация и сопровождение новых водителей.
• Работа с CRM-системой.
• Ведение базы клиентов и актуализация данных.
• Выполнение поставленных задач руководителя в рамках должностных обязанностей.
• Соблюдение стандартов общения с клиентами.

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками.
• Грамотная устная речь.
• Уверенное владение ПК.
• Опыт работы в call-центре, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом.
• Рассматриваем кандидатов без опыта при наличии желания обучаться и развиваться.

Личные качества:

• Ответственность.
• Дисциплинированность.
• Пунктуальность.
• Коммуникабельность.
• Стрессоустойчивость.
• Внимательность к деталям.
• Умение работать в команде.
• Нацеленность на результат.

Условия:

• График работы: 6/1.
• Рабочее время: с 10:00 до 19:00.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Стабильная выплата заработной платы.
• Обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Возможность карьерного роста