Комьюнити-менеджер (управляющий) в клуб по подписке

«Клуб нейрон» — клуб для тех, кто выбрал ведение блога своим стилем жизни. Это эксперты (в большинстве своем помогающие практики), маркетологи, эксперты из разных ниш, которые хотят получать клиентов через социальные сети.

Мы им даем - конкретную механику, по которой они шаг за шагом выстраивают систему в своем проекте, понимая, как привлекать клиентов, как влиять на свой доход.

В нашем клубе сильная сторона: нейросети, ии-агенты, а также свой собственный бот на базе нейросетей “карманный маркетолог”, который помогает им делать контент.

Нам нужен дружелюбный, коммуникабельный и системный комьюнити-менеджер, для которого главная цель — развитие сообщества и удержание участников. Ты выстраиваешь живую коммуникацию в чатах и поддерживаешь регулярную активность участников. Запускаешь форматы взаимодействия, собираешь и анализируешь обратную связь, внедряешь улучшения в продукт.

Работаешь не только в рамках процессов, но и на уровне идей: предлагаешь новые решения и доводишь их до реализации.

Клуб строится вокруг ценности сообщества и структуры, а не только вокруг личного бренда.

Что предстоит делать:

• держать уровень сервиса на высоте
• Проверять, какая доходимость до чата из оплаты
• Отвечать на вопросы в рабочие часы (до 1 часа на ответ), помогать с доступами/подпиской, сложностями

• Планировать и согласовывать расписание клубных активностей на месяц (анонсы, напоминания, ссылки).

• Модерировать зум-встречи: доходимость, запись, модерация, сохранение отзывов и так далее

• Конспекты после зумов делать (с помощью наших ботов и ии-агентов - занимает 5 минут)

• Выпускать еженедельный дайджест активностей резидентов, собирать отзывы и кейсы, поощрять активных резидентов, дарить им подарки из фонда школы

• Писать посты в канал клуба: на вовлечение, на сближение резидентов между собой и полезные подборки

• Предлагать/тестировать форматы, которые повышают NPS

• Любишь людей и процессы: умеешь быстро и по-доброму решать вопросы и параллельно держать регламенты.

• Любишь игровые механики и интересно их выстраивать

• Сильный модератор: чувствуешь динамику дискуссий, умеешь «зажигать» и мягко завершать.

• Пишешь понятно и тепло, умеешь собрать короткий анонс/дайджест.

• Необходимые скиллы: эмпатия, инициативность, система, чувство вкуса и аккуратность.

• Понимаешь специфику подписных клубов и как сделать так, чтобы люди хотели идти дальше именно с нами

Будет плюсом: опыт в нейросетях/ маркетинге, умение строить таблицы, умение планировать график, умение работать с эмоциональными клиентами, которым нужна помощь

Условия:

• Полный день: пн–пт, 10:00–18:00 мск, сб - стихийно (обычно до 15:00)

• Фикс + kpi - ты можешь влиять на общий результат и свой доход

• Выплаты без задержек раз в месяц

• Доступ к базе знаний Академии, внутренним мероприятиям и встречам

• В чем работать: Telegram (канал/чат), зум, GetCourse, таблицы