Менеджер проектов по оптимизации бизнес-процессов и клиентскому сервису (B2B)

Привет, это IT-компания mrnet – и мы меняем правила игры в телекоммуникациях.

Мы доказали – чтобы связывать, провода не нужны. Наши технологии уже выбирают компании по всей России. Только за последний год компания выросла вдвое, а наши устройства стали выбирать в 7 раз чаще.

Мы хотим сделать свой бизнес ещё более структурным и управляемым, поэтому расширяем команду и ищем системного и организованного менеджера проектов по оптимизации бизнес-процессов и клиентскому сервису.

• сбор и анализ потребности во внутреннем обучении персонала; планирование и организация обучающих мероприятий

• проведение обучения сотрудников по работе в информационных системах

• разработка и участие в разработке методических процедур по процессу продаж и работе с клиентами B2B

• координация работ по унификации и оптимизации текущих и планируемых бизнес-процессов

• разработка, внедрение и поддержка процессов, направленных на повышение уровня клиентского сервиса в зоне ответственности

• обеспечение кросс-функционального взаимодействия подразделений при подключении и сопровождении клиентских включений

• организация методологии, контроля и сопровождения непрерывности договорной деятельности продаж и смежных подразделений

• использование программных и информационных средств в соответствии с действующими бизнес-процессами

• обеспечение выполнения требований стандарта менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015

• опыт работы в проектах B2B-продаж, в подразделениях, отвечающих за подключение и сопровождение клиентов

• понимание бизнес-процессов и жизненного цикла клиента

• знание бизнес-процессов продаж, договорной работы и стандартов качества (ISO 9001)

• уверенное владение информационными системами, системами документооборота и другими, умение оперативно вникнуть

• навыки разработки методических материалов, процедур и документов

• высшее образование (предпочтительно техническое или экономическое)

• опыт координации кросс-функциональной работы и управления взаимодействием между подразделениями

Почему с нами комфортно работать

• официальное трудоустройство с первого дня
• работа в аккредитованной IT-компании
• гибкое начало рабочего дня (с 9 до 10)
• формат работы – офисный или гибридный на выбор
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока)
• вкладываемся в обучение и развитие команды
• карьерный рост – сотрудники растут вместе с компанией
• работа над собственным революционным продуктом

Укажи в сопроводительном письме, оптимизацией и документацией какого процесса ты гордишься больше всего!

Меняй настоящее вместе с нами и будь всегда на связи!