Менеджер по работе с крупными клиентами (Enterprise Account Manager)

Москва, Ленинградское шоссе, 39Ас3

Метро: Балтийская

Показать контакты

Описание вакансии

Ключевые обязанности:

участие в подготовке стратегических планов привлечения новых клиентов и партнеров, получению выручки от них, а также в разработке оперативных планов продаж;
планирование активности по до-продажам действующим клиентам новых продуктов, обновлений, продуктовых фич;
участие в стратегическом планировании по клиентам и клиентским сегментам (совместно с маркетингом), а также в разработке роадмепа продукта по обратной связи от клиентов (совместно с продуктовой командой и разработкой);
выполнение планов по поиску новых партнеров/клиентов и заключению соглашений;
кураторство клиентов и партнеров на этапе пилотирования до успешного запуска сервиса/начала партнерства;
поддержка подразделений продаж в роли коммерческого пресейла (solution sales);
до-продажи действующим клиентам, расширение набора услуг, поиск точек роста;
подготовка предложений по изменениям продукта под требования рынка, участие в формировании роадмепа, доведение реализованных функций до клиентов(совместно с маркетингом, СРО, разработкой);
развитие CRM и смежных ИТ-систем продаж, внесение предложений по оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и партнёрами;
поддерживание постоянной связи с клиентами и партнерами, решение проблемных вопросов, ведение переговоров и переписки, а также подключение к коммуникации при критических ситуациях, крупных атаках и инцидентах.

Требуемый опыт:

высшее образование (коммерческое или техническое, приоритетно в областях ИБ, ИТ (сети) или Телеком);
от 5+ лет опыта работы в области продаж сложных ИБ, ИТ или Телеком решений и продуктов;
подтвержденный опыт успешности в продажах, регулярное выполнение планов;
знание ИБ, ИТ, систем связи, протоколов модели OSI;
понимание сферы защиты от DDoS атак, понимание игроков на рынке, потенциальных клиентов, тенденций;
наличие собственной контактной базы (преимущественно в сфере Телеком и Cloud-провайдеров), пособность оперативного выхода на проверенных заказчиков для отработки клиентских кейсов, гипотез и пилотов;
наличие навыков неформального лидерства в командах, состоящих из сотрудников смежных подразделений(подтверждённый опыт и примеры реализации проектов в рамках таких команд);
понимание процессов бюджетирования и закупок в крупных компаниях, высокая общая бизнес-эрудиция, опыт коммуникации на C-уровне с руководителями направлений ИТ и ИБ;
высокие коммуникативные навыки;
знание английского языка от уровня B2;
умение представлять компанию на встречах и мероприятиях, навыки выстраивания дипломатичных и конструктивных отношений с коллегами из подразделений и клиентами/партнерами.