Специалист службы поддержки клиентов
Специалист службы поддержки клиентов
Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 41
Описание вакансии
Обязанности:
- Обязательное проведение телефонного опроса клиентов по завершению работ с их обращениями, с целью выявления степени удовлетворенности клиентов, действиями, предпринятыми сотрудниками автосалона, а также с целью анализа сложившихся ситуаций и эффективности их решений
- Прием обращений клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать
- Ведение клиентской информационной базы
- Учет и анализ обращений клиентов
- Проведение необходимых исследований по заданию руководителя СПК касательно обращений клиентов
- Проведение периодических опросов постоянных клиентов Автосалона по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг
- Информирование клиентов о проводимых мероприятиях
- знание казахского и русского языков (читать, писать, говорить свободно)
- желателен опыт работы в службе поддержки клиентов, во фронт-офисе (работа с клиентами)
- быстрая обучаемость и стрессоустойчивость
- высшее образование
- знание основы этики, правил делового общения (устной и письменной коммуникации, составление деловых писем, ведение переговоров)
- умение работать в команде
- стрессоустойчивость
- График работы: 5/2
- Официальное трудоустройство
- Месторасположение офиса: левый берег, проспект Кабанбай батыра, 41
- Интересная и динамичная работа
- Карьерный рост и развитие
- Социальный пакет (скидка на фитнес – 50%, бесплатное медицинское обслуживание на сотрудника и 2 членов семьи, скидка на сервисное обслуживание и приобретение автомобиля)
Навыки
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Грамотная речь
- Деловая переписка
- Ведение переговоров
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
Адрес
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки клиентов
ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс)
Астана
Не указана
Специалист внутреннего контроля
ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс)
Астана
до 600000 KZT
Старший менеджер Управления по работе с розничными клиентами Департамента продаж
HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк
Астана
до 700000 KZT
Специалист по подбору персонала и кадровому администрированию (Рекрутер / HR-специалист)
Филиал ТОО China Road and Bridge Corporation /Китайская корпорация по сооружению дорог и мостов/ в городе Астана
Астана
от 400000 KZT
Офис-менеджер / специалист по кадровому делопроизводству
АстанаЭлектроСтройСервис
Астана
до 550000 KZT