Операционный директор (COO) в digital‑агентство

Мы — Smirnov.Marketing, агентство комплексного интернет‑маркетинга с 8‑летним опытом продвижения сайтов в разных нишах и десятками успешных кейсов, где клиентам удалось вырасти за счёт SEO и системного digital‑подхода. Сейчас мы на этапе, когда чтобы расти дальше, собственнику нужно выходить из операционки и сосредоточиться на стратегии и продукте, поэтому мы усиливаем управленческую команду и ищем операционного директора.

Задача операционного директора — взять под контроль операционную деятельность агентства: продажи, клиентский блок, внутренние процессы, регламенты, планирование и работу руководителей, чтобы компания могла предсказуемо расти по выручке и прибыли. Важно не “делать всё самому”, а выстроить понятную работающую систему, в которой команда, процессы и цифры связаны между собой, а собственник получает прозрачную картину и может принимать решения на уровне стратегии, а не ежедневного “ручного управления”.

Зоны ответственности:
1. Управление операционной деятельностью агентства

• Контроль выполнения планов по продажам и выручке, маржинальности проектов.
• Планирование загрузки команд, баланс ресурсов между проектами.
• Контроль сроков и качества исполнения обязательств перед клиентами.

2. Процессы, регламенты, отчётность

• Аудит текущих процессов и их оптимизация.
• Построение и обновление регламентов, чтобы процессы работали без ручного контроля собственника.
• Внедрение прозрачной системы отчётности: ключевые показатели по отделам, регулярные управленческие отчёты.

3. Управление планированием и планёрками

• Проведение еженедельных планёрок.
• Декомпозиция целей по выручке и прибыли на планы отделов и конкретные показатели.
• Мониторинг выполнения решений встреч, доведение задач до результата.

4. Продажи и клиентский блок

• Работа с планами продаж, контроль конверсий и ключевых этапов воронки.
• Анализ портфеля клиентов: удержание, LTV, допродажи.

5. Люди и команда

• Участие в подборе ключевых сотрудников (руководители направлений, проджекты).
• Адаптация, постановка KPI и система обратной связи для руководителей команд.
• Формирование культуры ответственности и ориентации на результат.

6. Развитие и прибыль

• Поиск точек роста: новые продукты, форматы, изменения в ценообразовании и пакетах услуг.
• Анализ финансовых показателей (выручка, себестоимость, маржа, операционные расходы) и предложения по их улучшению.
• Инициация улучшений процессов и продуктов, которые дают рост прибыли.

Требования:

• Опыт работы на руководящей позиции в маркетинговом / digital‑ / рекламном агентстве от 3 лет (операционный директор, руководитель операционного блока, руководитель проектов, коммерческий директор и т.п.).
• Понимание работы маркетинга и продаж именно в агентстве.
• Умение выстраивать и оптимизировать процессы: регламенты, отчётность, планёрки, взаимодействие между отделами.
• Опыт управления командой и руководителями направлений, умение добиваться результата через людей и показатели.
• Системное мышление, ориентация на рост прибыли, готовность глубоко работать с цифрами (воронка, выручка, маржа, загрузка).
• Самозанятость или ИП (предпочтительно ИП, учитывая уровень дохода).

Будет плюсом:

• Опыт управления маркетинговым/рекламным бюджетом и понимание unit‑экономики агентства (P&L, маржа, ROI).
• Опыт масштабирования агентства: рост выручки, запуск новых направлений, выход в новые ниши.

Условия:
Формат: полная занятость, 5/2, с 9:00 до 18:00 (Мск).
Занятость: полный рабочий день, онлайн, с регулярными созвонами и планёрками.
Вознаграждение: вилка 120 000 – 250 000 ₽ на руки, обсуждается по итогам отбора и зависит от опыта и результатов
Испытательный срок 2–3 месяца с индивидуально согласованными целевыми показателями (что должны увидеть по процессам/цифрам).
Оформление по договору с ИП или самозанятым.