Специалист по работе с рекламациями

Grand trade

Специалист по работе с рекламациями

Санкт-Петербург, Невский проспект, 55

Метро: Владимирская

Описание вакансии

Grand trade — один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира.

Наша команда строит бизнес на ценностях:

  1. Лидерство: расширяем ассортимент, формируем новые рынки и уверенно удерживаем позиции лидера в отрасли.
  2. Партнерство: строим отношения на доверии, открытой коммуникации и взаимном уважении — как внутри команды, так и с нашими партнерами.
  3. Новаторство: активно внедряем инновационные решения, способствующие росту компании и профессиональному развитию каждого сотрудника.
  4. Вовлеченность: каждый член команды осознает значимость своей роли и вносит вклад в достижение общих целей.

Мы продолжаем активно развиваться и приглашаем в нашу команду Специалиста по работе с рекламациями. Ваша основная задача — своевременное урегулирование претензий и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая задает стандарты и меняет рынок!

_____________________________________________________________________________________________________

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • оформление в соответствии с ТК РФ на период декретного отпуска основного сотрудника (декретная ставка);
  • возможность профессионального развития;
  • открытую демократичную культуру и экспертную команду, ориентированную на общий результат;
  • социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и партнерские скидки;
  • конкурентоспособную заработную зарплату;
  • график работы 5/2 с 9.00 до 18.00, формат работы – удаленный.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

  • обрабатывать обращения от юридических и физических лиц, сопровождать досудебные претензии;
  • организовывать замену техники покупателям и взаимодействовать с сервисными центрами, бухгалтерией и транспортными компаниями;

  • рассматривать претензии от торговых точек;

  • анализировать протоколы лабораторных исследований;

  • взаимодействовать с контрагентами для определения причин возникновения проблем;

  • рассматривать обращения потребителей по выявленным недостаткам товара и готовить официальные ответы;

  • проводить селф-инспекции;

  • подготавливать и оформлять документацию по выявленным несоответствиям и претензиям.

МЫ ОЖИДАЕМ:

  • опыт работы в крупных торговых или производственных компаниях;
  • опыт ведения официальной деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами и контрагентами;

  • развитые аналитические способности, умение работать с массивами документов и собирать доказательную базу;

  • высокий уровень внимательности к деталям, самостоятельность в принятии решений и решении спорных ситуаций.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

  • опыт работы со спецификой сервисного обслуживания мелкой бытовой техники и взаимодействия с сервисными центрами.

_____________________________________________________________________________________________________

Какие этапы предстоит пройти?

  1. общение с HR;
  2. встреча-знакомство с будущим руководителем;
  3. сбор рекомендаций;
  4. оффер.

LET’S GO!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
Эволюция Технологий
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Bnovo
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • до 95000 RUR

МТТ (MTC Exolve)
  • Санкт-Петербург

  • от 65000 RUR

Traffic, Агентство интерактивных маркетинговых коммуникаций

Специалист по документообороту

Traffic, Агентство интерактивных маркетинговых коммуникаций

  • Санкт-Петербург

  • от 65000 RUR

ГОСКРЕП
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Флегевельт
  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

СИГМА
  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

ЛАТЕО
  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

Группа компаний Арис и ГЕСЕР

Специалист по стандартизации и сертификации

Группа компаний Арис и ГЕСЕР

  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Битрикс24
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

YouPiter.taxi
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

RexRent
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию